第06版:宜居许昌
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2018年4月12日 星期
工程没做好、效果不满意、花钱不省心……
装修体验差,问题到底出在哪?
业内人士:认识偏差导致心理落差,业主对待装修需理性

本报记者 于兰琪

“我虽选择了装修公司,但过程一点儿都不省心,最后还有质量问题,钱花得太冤枉了!”“钱是大把地花了,效果却一般。给工长打电话也不接,根本没把我当回事。”在家装投诉中,装修体验差是业主的共同心声。

然而对于这一问题,不少装修公司也是一肚子苦水:业主要么一点儿不上心,觉得花了钱就万事大吉,也不会跟工人沟通,导致最终效果不满意;有的业主要求太苛刻;有的业主对家装市场价格没有概念,心里预期大大低于预算……总之,关于装修,业主和装修公司都有种“有苦说不出”的感觉。业内人士告诉记者,装修工程相对比较专业,没有经验的业主在装修中可能会有一定的认识偏差,导致装修过程和效果没有达到心理预期。

你选的公司真的是品牌公司吗?

“装修游击队”无论是工程还是售后都缺少保障,这是大家的共识。一些业主在装修后觉得憋屈,就是因为自己找了所谓的“品牌公司”,但并没有多省心。“活儿干得和‘装修游击队’也没啥区别,管理也没见着好到哪去。”

业内人士提醒业主,不是所有有门店的装修公司都算品牌公司,能够担得起品牌公司这个名号的,首先是经过多年市场沉淀,有着良好口碑和美誉度的家装公司。这类公司是有实力在市场中长久存在的,不会打一枪换个地方,出了问题找不到人。龙发装饰、阔达装饰都是响当当的品牌公司,在许昌有分公司。另外,上海慧世装饰、水木装饰、美克装饰、南利装饰、圣典装饰、天创国际装饰等许昌本土装修公司也都值得信赖。

如果业主不了解家装公司的底细,可以参考去年3月出台的《许昌市住宅装修装饰行业信用评价体系实施办法》中评选出来的A级以上的装修公司。另外,业主可以多接触一下不同档次装修公司的设计师或者施工人员,对比一下公司的综合实力。

业内人士介绍,目前市场上有些小公司是挂靠在某些有资质的单位上,召集几个施工队,租个小门脸就开始招揽生意,出了问题,大可以一走了之。所以,业主在选择装修公司时还是要慎重。

优质必然价高

质量必然与价格挂钩。如果业主想拥有更好的装修效果,那么预算必然要高一些。业内人士指出,超出“合格”效果的中高档家装,需要优秀的设计师、高技术工人和优质材料,这都要有高预算来支撑。很多时候,业主觉得“钱花了没效果”,实际上是预算不够。另外,装修公司交底时的报价是最基础的,施工过程中通过工长的建议,业主同意增添一些项目,而且也走了正规流程,这部分增项属于合理增项。

业内人士告诉记者,品牌公司为了保证信誉,即使赔钱,也会做到工程合格。但小公司、小队伍勉强接了单,服务可能就要打折扣了。“如果业主装修的是大户型,那么装修公司会全力以赴来服务,因为大户型的利润较高。如果业主装修的房子是小户型,需求又简单,找品牌公司施工费用虽高,但能享受更全面的服务。若选报价更低的,那在工程质量合格的基础上,不能有过多的要求。”

施工期间业主要多留心

有些业主把工程全包给装修公司后,就当了“甩手掌柜”,等到工程验收时才出现。业内人士建议,业主有时间最好多到工地转转,多拍照片,多留证据,多问流程,发现问题要及时解决。工人一看业主较真儿,必然不敢马虎。业主还可以经常在工地给公司的客服打电话,告知工程的进度、业主感受等,从侧面督促工程质量和进度。另外,业主在装修前可以学习一些必要的装修知识,知道基本流程,对整体工程有个把控。

此外,业主要尽量和施工队搞好关系,“毕竟工程在人家手里,我客客气气还经常请客,但最后工程还是一塌糊涂。”专家表示,业主平时一团和气,但在工程问题上不能有半点儿让步。只要觉得工程有质量问题,应该马上和公司取得联系,及时解决。


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