本报讯 （记者 王利辉 通讯员 付家宝） 她，1981年高中毕业就到社区上班，一干就是35年；她，虽然外表柔弱，但工作起来热情似火，常常受嘉奖；她，是社区一把手，也是“社区事务专家”，解得了诸多社区难题。她，就是魏都区文峰街道办事处文峰社区党总支书记凡玉梅。

作为基层的一名社区党支部书记，凡玉梅时刻把“服务好社区群众是我最大的职责”牢记在心，并亲自带领社区工作人员利用下班时间走进庭院，到楼栋长、党小组长、居民的家中征求意见建议，与居民面对面交流。她组织网格长、网络管理员、网格监督员、网格警员，会同办事处分包领导一起到社区庭院现场办公，集中处理群众最不满意的事、群众最希望处理的事，消除群众的怒气，解开群众的心结，给群众一个个满意的答复。为了更好地关爱辖区内的老年人，她邀请社区服务站的医护人员对60岁以上的老年人进行免费体检。

无论平时工作多忙，她都抽时间去看望那些低保户、孤寡老人。每逢节假日，她都带上社区干部去看望他们，送去社区的一片爱心。