本报讯 （记者 万誉 文/图） 郭艳萍今年40岁，是国网许昌供电公司营业班班长。1996年，她从郑州电力高等专科学校毕业，到供电公司从事营销服务工作，至今已有20年。2005年，因工作成绩突出，她光荣地成为一名共产党员。

郭艳萍刚到公司时，在一个电力收费点工作，除了收电费外，还要上门催交电费。有一次，她和同事一大早到某企业催要电费，结果被人家很客气地请出办公室。他们在大门口等到下班，也未见到该企业领导。当晚，他们到该企业领导家等待，坚持到天亮，终于等到该企业领导。其被他们的精神感动，很快克服困难将电费交了。

“这件事让我体会深刻，让我知道爱岗敬业的重要性。作为一名营销人员，只有立足岗位，履行好岗位职责，把每一件平凡的事做好，才能真正心系客户、心系公司发展。”郭艳萍说。

从到营业厅的第一天起，郭艳萍就对自己说：“要把客户当亲人，当他们遇到困难时，要尽全力为他们分忧解难。”

2011年12月的一天，一位大娘来到营业厅。她的儿子、儿媳都是聋哑人，家里还有一个正在上学的孙女。她住的地方改造修路，停水停电。为解决用电问题，她跑了不少地方，可是因为拿不出3000元钱，一直用不上电。经过多方努力，老人遇到的难题终于得到解决。 “每次为客户解决了难题，我既自豪又开心。”郭艳萍说。

工作20年间，她先后荣获全国五一巾帼标兵、省公司特等劳模、省公司十大杰出青年等称号。她所在的营业厅也获得多项荣誉。除了工作外，郭艳萍还长期帮扶社会弱势群体，为孤寡老人、特困户和失学儿童送去捐款和爱心。

“我做这些事情的原因很简单，我是一名共产党员。”郭艳萍说，党代会马上就要召开，她会时刻关注，从党代会中领悟党的先进精神，做好自己的工作。