第A03版:热线

充值卡里还有钱 商家却找不到了

又有人遭遇办卡陷阱

这次是美容美发卡

本报讯 (记者 薛炎) 市民曹女士在一家美容美发连锁店消费,经员工推荐办了一张充值卡。前两天她再到该店一看,该店连店名都换了。7月18日,曹女士拨打本报热线电话,讲述了自己的遭遇。

曹女士之前一直在市区莲城大道一家叫“真善美”的美容美发连锁店消费。去年中秋节前后,曹女士再次来这里消费。店里的员工告诉她,中秋节该店搞促销,充值有优惠。考虑到自己经常来消费,曹女士就办了一张500元的充值卡。

之后的一段时间消费正常。可是,前几天曹女士再次来到该店时,发现该店的招牌已经换了,老板和造型师的电话也打不通。

“我的卡里还有几百元钱,商家却找不到了,我该怎么办?”曹女士拨打了12315。工作人员告诉她,预付式消费虽然有一定的便利性和优惠,但也存在风险。如果她有相关证据,可以到工商部门投诉。

律师侯保红建议,办理充值卡前一定要充分了解商家的信息,根据自身需求办理。不要贪图商家承诺的各种优惠,还要保留相关证据,每次消费后让商家签字确认。另外,如果找不到商家,可以尽可能多地联合其他的办卡消费者,到公安机关报案。