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网上购买的火车票， 如何办理退票？

李女士：我在12306.cn网站上购买了一张火车票，因为家里有事，不能按时乘坐火车。请问，在网站上购买的火车票如何办理退票？

许昌火车站工作人员回复：在12306.cn网站或手机客户端购票后，需按以下方式退票：1.没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。2.已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码。3.使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。4.因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

如何修改社会保障卡密码？

张先生：我的社会保障卡是原始密码，我想修改一下。请问，如何修改社会保障卡密码？

许昌市人力资源和社会保障服务热线12333工作人员回复：持卡人可持本人社会保障卡、有效身份证件到社会保障卡服务窗口或定点医院、定点药店等用卡网点修改社会保障账户初始密码，同时按照相应银行规定修改金融账户初始密码。

值班记者 万誉