记者 李亚琨

今年63岁的崔爱玲住在市区八一路劳动新村71号院，是院里的热心人。记者10月29日见到她时，她正在一个家属院门口清理墙上的小广告。听说记者来采访，她擦了擦额头上的汗，爽朗地笑了。崔爱玲居住的劳动新村71号院有14栋楼，属于魏都区北大街道办事处新村社区管辖，是个大杂院。

无主管庭院人口众多、难以管理，可崔爱玲在这里有不错的人缘，大家有事儿都愿意找她帮忙。

“我个人能力有限，但是可以成为社区和居民之间的传声筒。”崔爱玲说。小区里的路灯不亮了，崔爱玲反映到社区协调修复。小区里的下水道不通了需要居民兑钱，崔爱玲牵头让居民们兑钱疏通。有个居民不愿意出钱，崔爱玲从工具箱里拿出铁锨说：“咱们有钱出钱，有力出力。”这个居民尴尬地笑笑。随后，疏通下水道的钱很快就收齐了。

院里一位83岁的老太太有一天坐在大门口哭，原来在赡养方面她的子女们发生了矛盾。崔爱玲和小区里几位老人一起，帮助这位老太太和子女们坐到一起协商。最终，子女们达成协议，按月轮流照顾老人。

“上个月，爱玲还把一位迷路的老太太送回了家！”采访中，小区里的居民告诉记者这样一件事儿。原来，几位上岁数的居民在小区门口聊天儿时，发现一位迷了路的老太太。老太太80多岁，自己乘坐公交车到市人民医院看望病号。从医院出来时迷失了方向，她一直走到了劳动新村71号院门口。老太太说自己住在“健康巷”，却不知道家人的联系方式。

此时，崔爱玲正好回到小区，听说老太太迷路之后，便从家里骑来三轮车送她回家。崔爱玲怕老太太是离家出走的，一路上都在陪老太太聊天儿。听老太太说自己的儿子很孝顺，崔爱玲悬着的心放下了。崔爱玲把老人送到了健康巷，问巷口的商户是不是认识这位老太太。附近的居民认出了老太太，大家一起把老太太送回了家。崔爱玲生怕老太太的家人知道老太太迷路被人送回来，以后就不让老太太出门，悄悄骑上三轮车走了。

许昌创建全国文明城市，少不了每位市民参与。崔爱玲没有工作，新村社区便委托她参与卫生打扫等。“我是从鄢陵农村来的，不会别的，就是干活儿利索。”崔爱玲因为干活儿又快又好，现在成为数字化城管案件的处理员。在北大街道办事处辖区内，哪里有不文明的现象出现，哪里就有她的身影。“清理小广告、清理绿化带垃圾、摆放垃圾桶等，咱干的都是杂活儿。”崔爱玲说。有时候需要处理的问题多，崔爱玲中午都来不及吃饭。

“崔爱玲是个直脾气。有时候，社区处理她反映的问题没有到位，她理直气壮地来找我‘算账’。其实大家都是为了咱们的城市更加文明。”新村社区党委书记肖明军说，眼看气氛剑拔弩张，可双方一说开，转眼就和好。“有时候性子急了点儿，其实我和肖书记亲如一家。”崔爱玲笑了。在她的心里，只要能把卫生打扫好、做好本职工作，她就实现了自己的人生价值。