商家不退订金怎么办

刘先生：我侄子经人介绍，认识了许由路一个货车经销处的工作人员。4月5日，他通过微信向该工作人员转账1万元，用于预订一辆货车。两天后，我侄子因合伙人撤资无力购买要求退款，被对方拒绝。我们该怎么办？

国家许昌经济技术开发区工商分局工作人员回复：遇到类似情况，市民可以拨打电话12315或登录12315官网进行投诉。

何时领到公租房钥匙

王女士：去年，我们按照规定选择了位于南海街恒大·翡翠华庭小区的公租房，但是到现在一直没有领到钥匙。看到同批其他小区公租房的申请者已经领到钥匙，我们很着急。请问，我们什么时候才能领到钥匙？

市住房保障中心工作人员回复：受新冠肺炎疫情影响，恒大·翡翠华庭小区的公租房钥匙暂时没有分发。我中心准备从下周一开始分批通知该小区的租户前来签订合同、领取钥匙。

值班记者 薛炎