第A06版:城事

天气转暖,干洗店迎来生意旺季

律师提醒:消费者最好及时取回衣物,在干洗店寄存衣物有风险

本报讯 (记者 张辉) 随着气温逐渐升高,市区干洗店迎来了清洗羽绒服等冬衣的旺季,洗衣时间从三四天延长到五六天。而一些市民并不急着取回衣物,毕竟拿回家也是放进衣柜。记者走访发现,对于取衣时间,许多干洗店并无严格规定。律师提醒,在干洗店寄存衣物存在风险。商家和消费者最好提前约定双方责任,以规避风险。

“现在已经进入4月中旬,气温逐渐升高。趁着周末,我把家人的羽绒服、大衣等厚重冬衣都拿来清洗下。”4月12日,市区八一路一家干洗店内,市民王畅边说边将两大包衣物递给店员。

店员查看衣物后将其放在旁边的黑色袋子中。“现在是换季期,清洗衣服的人较多,您可能要多等两天。”店员对王畅说,平时三四天就可来取衣物,现在则需要五六天。“这些衣服不急着穿,因此顾客一般对延迟取衣不太在意。”

当日12时许,市区劳动路一家连锁干洗店内,店主仍在接待顾客。“这两天来洗衣服的顾客明显增多。我们在做活动,相比平时价格有所优惠。”店主说。

对于大多数商品或服务,顾客购买后都希望立刻拿到或享受到,但对于取回清洗的换季衣物并没有那么迫切。“每次把冬衣送去洗,我都恨不得到冬天再去拿,拿回家太占地方了。”王畅笑着说。

和王畅有相似想法的人不在少数。一家干洗店的店主说,每年换季的时候,总有顾客由于各种原因不来取衣服,等到需要穿时才来取。“我们店规定的取衣时间是两个月。但是如果顾客超时来取,我们也不会收取费用。”店主说。

“毕竟长时间寄存衣物的顾客只占很少一部分,因此我们不收取超时费用。”市区五一路一家干洗店的店主说。

对于在干洗店寄存衣物,市民持不同观点。一部分市民认为将清洗后的衣物放在干洗店很方便,一部分市民对此有些担心:如果衣物在寄存期间发霉、损坏怎么办?如果干洗店倒闭或搬迁了,该如何维权?

“这些问题不可回避。在干洗店寄存衣物虽然方便,但存在法律风险。消费者最好及时取回衣物。”河南祥煜律师事务所主任田朝辉说,“如果寄存衣物是收费的,那么商家就有义务保持衣物完好,并按照约定交还消费者;如果是免费的,商家没有故意或重大过失,衣物出现问题就不承担赔偿责任。商家最好拟定一份服务协议,约定双方各自承担的责任,事先跟消费者讲清楚,并得到确认。这样一旦出现纠纷,双方就可以根据协议妥善解决问题。”