周亚飞

今年五一假期，是常态化疫情防控形势下的首个小长假。既要出游，又要防疫，意味着必须在两者之间做好平衡。此前，中央宣传部、文化和旅游部明确要求，推动实施预约旅游制度，引导游客间隔入园、错峰旅游。市文化广电和旅游局也发出通知，五一假期实施4A级旅游景区预约旅游制度，避免人员聚集造成不必要的风险。

笔者五一假期在灞陵桥景区看到，游客提前预约后，在景区门口排队入园，现场秩序井然。预约旅游制度最显著的特点就是控制景区人流量，改变景区游客蜂拥而至、过度集中的状况。对游客而言，这能让他们摆脱人挤人、人看人的尴尬体验，提高旅游质量；对景区而言，这能解决淡、旺季客流量分布不均造成的一系列问题，既能缓解管理压力，又能保护景区、文物等，让景区与游客需求达成平衡。鲜花和美景代替了人山人海，很多游客忍不住为预约旅游制度点赞。

然而，真正推广落实预约旅游制度还有许多事要做。第一，要增强游客预约旅游的意识。再完善的预约旅游制度，要想在疫情防控方面发挥作用，也离不开游客文明素质、规则意识的配合。如果没有文明素质与规则意识，哪怕只有三个人，也会产生拥挤。拥有文明素质与规则意识，不仅是为了他人，还是为了自己。第二，景区应该在预约旅游制度的推广中承担更多责任。景区应该通过各种媒介及时宣传限流措施、预约进度，保障游客的知情权，让游客实时了解各种信息，对游客进行引导，避免游客盲目出游。在总量预约限流的基础上，景区应针对核心项目、重要节点的游客数量进行动态监测评估预警，如发现游客数量可能超过限量，及时向社会发布公告并采取分段截流、循环分流、智慧控流等必要的疏导、分流措施。今年五一假期，我市不少景区实施了预约旅游制度。相信通过下一步努力，预约旅游将成为新潮流。

当然，预约旅游制度也不是“万能钥匙”。尤其是节假日期间，部分热门景点扎堆旅游的现象依然存在。这就需要政府不断加大旅游基础设施的建设力度，全面提升旅游接待能力，将旅游作为一个系统工程打造，从根本上确保正常旅游秩序和游客安全。