□ 记者 周亚飞

受新冠肺炎疫情影响，旅游行业经历了很长一段时间的停滞，广大市民盼望旅游行业早些复苏。5月30日，记者走访市区多家旅行社了解到，疫情防控期间，大部分旅行社和导游苦练“内功”，在积极自救的同时，为下一步的发展进行准备，积蓄力量迎接行业的复苏。

市民：希望尽早出去，看看大美山河

随着疫情防控进入常态化，憋了几个月的市民出行意愿强烈。面对疫情，理性战胜了热情。在许昌假日旅行社，前来咨询的市民张女士告诉记者：“每年夏天我都会带家人出去旅游两次。今年受疫情影响，不能到较远的地方，但是可以在省内转转。我计划下周带家人去白云山景区住几天。”

在许昌飞扬旅行社，前来咨询的市民李奶奶说：“我想去周边的城市旅游，但不会开车。什么时候可以参加旅行团？”接待人员说疫情还未结束，目前省内景区主要有云台山、长寿山等。

旅行社：主动寻找出路，积极自救

疫情暴发以后，我市很多旅行社暂停业务。旅行社从业人员没有在这场行业“寒潮”中消沉，而是主动寻找出路，积极开展自救。

许昌假日旅行社负责人李冰介绍，她已经从事旅游行业20多年，这次因疫情受到的损失前所未有。即使没有市民前来咨询，许昌假日旅行社也要开门。旅游市场正在慢慢复苏，目前只能开展周边游，省内一日游居多。旅行社一定要搞好服务，把安全放在首位，利用这段时间提升服务能力。

许昌飞扬旅行社负责人张豫辉表示，受新冠肺炎疫情影响，该旅行社的业务已停摆100多天。这段时间，他和员工经历了焦虑、抓狂、压抑。静下心来仔细想想医护人员、公安民警、社区志愿者等奋战在抗疫一线的英雄，自己受点儿损失没有什么。“日前，我们推出了会员招募活动，交99元即可成为我们的会员，享受送1次一日游、1次二日游、300元火车卧铺线路或者飞机线路代金券、100个鸡蛋等优惠。”张豫辉说，“相信困难是暂时的，黎明就在眼前。”

记者与多名从业者沟通时了解到，大部分旅行社正在积极进行自救，利用掌握的资源，帮助相关行业卖服装、化妆品、乳胶产品。旅行社一边帮人卖货，一边维系原有客户。

预测：旅行社业务全面复苏仍需时日

既要维系客户，又要面对经营压力。旅游行业战“疫”是一场艰苦的持久战，化解危机需要各方共同努力。

其实从4月初开始，市文化广电和旅游局就下发了旅行社有序恢复省内业务的通知，要求旅行社在做好疫情防控的前提下，开展省内旅游发团业务。受成本等因素影响，许多旅行社选择了谨慎对待。

市文化广电和旅游局相关负责人表示，旅行社目前的状况可以用“惨淡经营”来形容。为帮助旅行社渡过难关，市文化广电和旅游局下发了《有效应对疫情影响支持文化广电旅游企事业单位平稳有序复工的意见》，指导旅行社申请减免或缓缴税费，用足、用好国家、省、市有关政策。目前，我市暂退旅行社质保金300多万元，为43家企业（含个体户）减免房租40多万元，帮助文旅企业申请贴息贷款6亿多元。

李冰表示，从现在全球新冠肺炎疫情防控形势来看，旅游业务全面恢复仍需时日，希望广大旅行社从业者做好长期坚守的准备。