记者 赵晗旭 通讯员 晁伟斌 尚铁中

“这么晚了让你跑一趟，真不好意思。”6月24日晚10时，在申庄夜市广场的一个摊位前，工行许昌分行收单团队工作人员给这个摊位的老板送来二维码贴纸。这是他当天晚上的“第二单”生意。

加班加点，帮助客户开户。“工行许昌分行收单团队帮我们设置专业的收款码，顾客用微信、支付宝扫码都可以到账。我们每天不用算账，工作量少了很多，资金也安全。”该摊位老板开心地说，“第一次见他们来我们这里送POS机、二维码贴纸时，他们的衣服都被汗水湿透了，看起来很‘狼狈’。”

“为了支持复工复产，我们整个团队加班加点工作，能帮商户多少就帮多少。夏天出门，衣服干了湿、湿了干是常事儿。”该行收单团队一名工作人员说。

记者第一次见到工行许昌分行收单团队全体成员的时候，他们给记者的感觉是热情。了解他们的工作后，记者对他们更是佩服。原来，看似不起眼的二维码、POS机，需要他们精心地维护。只要客户有需要，无论刮风下雨，他们都会骑着电动车穿梭在辖区的大街小巷。

分享服务客户的经验，每人都有“账本”。很多人认为，在收单团队工作很轻松，无非是安装、维修POS机，服务好现有的客户就行。事实上并不是这样，他们就爱给自己找“麻烦”。

为了更好地服务客户，他们每天都会在群里交流经验，每人都有记事本。特别是在我市复工复产后，他们不辞辛苦地跑郊区、跑企业，全方位、“零距离”服务客户。

在工作一线，他们凭借专业的知识、服务技能和真情的服务赢得了广大客户的认可和称赞。

“直言不讳”，“指导”客户经营。“我们每天都会交流经验，哪家生意好、如何好、为啥好都会讨论。慢慢地我们也有了‘生意经’。”该行收单团队工作人员说，客户都在忙自己的生意，很少了解本地市场，信息闭塞。该行收单团队会把他们了解的一些信息告诉客户，帮助客户更好地分析市场。

有一对夫妻，大学毕业没多久，想自主创业。没想到因为前期工作没做好，眼看快开业了店还没有装修好。最后，该行收单团队帮他们找到装修工人，帮助其开业。

随叫随到，坚持定期巡检。“只要不影响客户做生意，再辛苦也值得。” 该行收单团队工作人员说，“我们希望为我市复工复产作贡献。”

客户在使用机具的过程中遇到问题，不论周末还是节假日，接到电话，该行收单团队的工作人员会尽快赶到并处理。工作在他们心中永远是第一位的，他们被很多客户称为“收银小助手”。

为了更好地服务个体经济，该行收单团队按照规模大小、距离远近对客户进行分类，询问客户的需求；针对不同的客户制定了不同的服务计划和巡检计划，努力做到每次巡检都可以和客户面对面沟通，确保及时发现问题并解决问题。