第A12版:车周刊

雪佛兰“零距金领结”服务真棒

本报讯 (记者 朱占华 文/图) 8月22日,雪佛兰车主齐聚许昌骏达雪佛兰4S店,探访售后“核心基地”,亲身感受“零距金领结”服务(如图)。

在金领结课堂上,服务人员通过趣味性与互动性的短视频课件,介绍并演示了E-Service预约、查询车辆维修状态的操作流程。在“有奖问答”环节,认真听讲的车主在学习了各种有关车辆知识的同时,回答正确的获得了各种精美礼品。

在“探秘车间”环节,车主在雪佛兰售后技师的指导下,体验了辨识轮胎胎纹、刹车片测量、油液检查等日常车辆保养小妙招儿。双人快保“双倍输出”的演示,赢得了车主称赞,大大缩短了车主给爱车做保养的时间。

日常如何保养爱车?来自上汽通用雪佛兰纯正配件合作伙伴的专家在产品体验区,通过体验设备、产品对比道具演示和主题有奖互动游戏,让车主了解了如何为爱车选择最合适的配件。

在数字化客户服务体验中心“玩儿转掌上生活”环节,车主只要用手机微信扫一扫展厅里的二维码,下载MyChevyAPP或关注雪佛兰的官方服务号,即可预约保养、查询违章,还可“第一时间”了解雪佛兰的各种最新福利活动。

在许昌骏达雪佛兰4S店开设的雪佛兰U·CLUB车主俱乐部,会员不但可以了解到“超级会员日”的最新活动,而且可以通过报名参与“聚乐会”,用积分兑换众多专属礼品。

2020年,雪佛兰售后服务秉承“懂车更懂你”的品牌理念,进一步提升了车主的专业、可靠、贴心、愉悦四大体验感受:以专业化服务团队,提供一站式售后服务和售后指引;以“纯正配件”,满足客户对品质的严格要求;以贴心的服务流程,让客户享受舒适顺畅快捷的售后服务;以U·CLUB车主俱乐部,让雪佛兰车主获得愉悦的用车体验。