本报讯 （记者 李嘉） 11月3日9时许，市民张女士拨打本报热线电话2770000反映：她是老年人，跟老伴儿住在莲韵雅苑小区。昨天，该小区供暖管道试水、试压结束。今天，热力公司的工作人员走后，她家的暖气片开始漏水。她说，记者能不能把她家的情况向相关部门反映一下，因为她不知道联系电话。

接到张女士的电话后，记者直接拨打了河南能信热力股份有限公司（以下简称热力公司）的直供服务热线电话6069111，将张女士家的情况反映给工作人员。工作人员表示，马上安排人前往处理。

当日15时许，张女士说，经过热力公司工作人员检查，漏水点是暖气片的阀门，拧紧后仍然漏水，阀门内部破损。

“小伙子帮我找出抽屉里的暖气片商家售后电话，说明了暖气片的问题，让售后人员前来更换。”张女士说，没多久，暖气片商家售后人员就到了她家，进行了维修。

热力公司直供服务热线电话工作人员表示，供暖出现问题，市民除了可以拨打直供服务热线电话6069111解决问题外，还可以拨打两部新增的供热服务热线电话6069688和6069697。这两部电话也可以及时受理用户的各类用热咨询。

供热服务热线电话工作人员提醒直供小区用户提前缴费，以便开阀试水、试压。