本报讯 （记者 张莉莉 通讯员 刘娅） 11月9日，市市场监督管理局、市消协发布消费警示，提醒市民“双11”网购要保持理性，并给出了相关忠告。

专业人士提醒消费者，网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉度高的平台和网店，符合规定的网络交易平台会在首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息；不轻易登录陌生网站、点击不明链接；不随意透露身份信息及银行卡号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保的方式交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

根据往年的经验，促销期间，有些店铺的“特价商品”会出现收款后不发货的现象，卖家的解释是“缺货”“售罄”。专业人士建议消费者，购物前先向卖家了解商品存量情况，并就发货时间、退换货手续等问题达成协议，注意保存好聊天儿记录，避免日后发生纠纷。

“双11”商品交易量大，快递运送时间长，消费者应确定商品没有破损后再签收。消费者另行选择快递物流服务提供者的，电子商务经营者不承担商品运输中的风险和责任。此外，消费者发现赠品有质量问题，也可以向商家索赔。

网购时，消费者要注意保存好订单、付款记录等电子数据及相关购物凭证。收货时，消费者应尽量当场核验商品，核对商品是否与所订购商品一致、有无质量保证书等，如有问题要让承运公司出具证明，以便维护自身的合法权益。当遭遇网购消费纠纷时，消费者可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315互联网平台投诉。市场监管部门将及时受理投诉。