本报讯 （记者 郝晋 通讯员 刘亚伟） 随着气温降低，天然气需求进入高峰期。11月26日，记者从许昌天伦燃气有限公司了解到，面对冬季天然气用量大幅增长、气源依然短缺的形势，该公司重点保障今冬、明春天然气输配工作，为市民过一个“暖冬”保驾护航。壁挂炉用户每月可用150立方米平价气。

据了解，目前，天伦燃气承担着市区23万余户燃气用户的用气供应，共有高、中压城市管网352公里、庭院管网925公里。日前，天伦燃气按照“先安全后供气，先生活后生产，优先保证居民、学校生活用气”的供气原则，在气源储备、设备维护、客户服务等方面进行安排，为保供气“大考”积蓄能量。

该公司相关工作人员介绍，天伦燃气采用双气源供气模式，持续关注周边LNG（液化天然气）的价格，并建立日常联系机制，与周边天然气运输车队、母站等气源单位，通过提前租赁、停放槽车的方式，储存足量的备用气源，为高峰时段调峰做准备，确保今冬、明春市区用气平稳。

壁挂炉采暖是冬季市民用气的主要目的之一。天伦燃气公司落实市发改委关于天然气用户独立采暖的相关政策，即壁挂炉用户在每月享有第一档平价气量50立方米的基础上，每月第一档气量增加100立方米。也就是说，壁挂炉用户在取暖季每月可享有150立方米平价气。这项政策的实施，为市区约1万户壁挂炉用户减轻了取暖成本。

天伦燃气公司工作人员提醒，有壁挂炉使用需求的居民，可持身份证到公司营业厅申请办理换表手续。同时，为保障用户正常用气，针对IC卡用户，天伦燃气已推出24小时ATM机自助充值缴费便民新举措。

记者从天伦燃气客服方面了解到，市民在使用天然气过程中咨询比较多的问题主要是安装天然气方式、供气方式、缴费途径和燃气紧急情况处理方法等，可通过拨打客服电话2629282或到公司营业大厅、许昌市民之家窗口进行咨询，并办理相关业务。

此外，该公司工作人员提醒，为确保用气安全，用户使用完燃气器具要及时关闭开关和灶前阀门；外出、入睡前，要检查燃气器具开关和灶前阀门是否关闭；遇到燃气泄漏时，要保持镇静，马上关闭燃气总阀门，切断气源，迅速打开门窗让气体散发到室外，到户外开阔地拨打抢险电话2620771寻求帮助。