记者 赵晗旭 通讯员 李鸿远 尚铁中

“听说，在工行申请个人资信证明就像网上购物一样简单？”近日，在工行许昌分行天平街支行营业大厅内，市民张女士咨询该行工作人员。在得到肯定的答复后，张女士在该行工作人员的指导下，登录工行手机银行，仅用三分钟就成功申请了个人资信证明。

“三天之内，工行会按订单上指定的地址将个人资信证明邮寄给您，请您注意查收。”该行工作人员说。

工行许昌分行工作人员介绍，以前，申请个人资信证明、兑换外币现钞都必须到银行网点办理，费时费工；现在，在线就可办理。目前，工行许昌分行推出在线申请个人资信证明，并将其直接邮寄到家；在线申请兑换外币现钞，并将其直接送到客户指定的营业网点；在线申请借记卡换卡不换号等10多种在线金融服务。

据介绍，工行个人资信证明业务具有三个特色，即优化申请流程、跟踪办理进度、打破空间限制。比如，客户通过“融e行”手机银行APP进入个人资信证明服务页面，自助在线申请包括存款证明、基金产品证明、理财产品证明在内的个人资信证明，选择付费账户、支付认证方式和物流配送方式，足不出户即可获取个人资信证明。此外，客户也可以选择在营业网点完成实物交接。值得注意的是，客户还可通过手机银行查看订单列表，实时查询订单详情、进度详情和物流详情。客户在线下单后，个人资信证明即可配送上门，业务办理效率大幅提升。

张女士亲身感受的便利化金融服务，正是工行智慧银行生态系统建设的一个缩影。工行智慧银行生态系统不仅是对现有银行信息系统的技术升级，还是一场银行经营模式的生态变革。工行经过五年的持续建设，以双核心IT架构、系列自主可控的新技术平台、组件化研发模式为基础，实现了产品服务和运营模式的开放化、智能化转型以及热点业务的高弹性适应，打造了金融与科技高度融合的全新生态体系，开启了“智慧+创新”模式，密集推出智慧服务、智慧产品，不断满足实体经济和人民群众对金融服务的新需求。