本报讯（记者 赵晗旭 通讯员 李鸿远 尚铁中）12月8日，建安区的王大妈匆匆忙忙赶到工行八一路支行办理取款业务。

“这可怎么办？孩子突发疾病急需办理住院手续，工行卡忘家了，我平时很少用智能手机，再赶回家拿银行卡，一来一回恐怕会耽误孩子治病。”她着急找到该行工作人员说。

得知情况后，该行工作人员立刻安抚王大妈并询问她是否带了身份证。在得到肯定答复后，银行工作人员说：“您别慌!您只要带着身份证，就能在我行的柜台取现金。”

“真没想到，凭身份证也能取到钱，你们真是帮我大忙了！”在该行工作人员的指导下，王大妈顺利地取到了钱。

该行工作人员告诉记者，为满足客户的不同服务需求，给群众提供更加便利的金融服务，日前，工行推出了无介质服务，客户仅需携带本人身份证或者手机扫码的方式就可以办理存款、取款、查明细、查账户信息、电子银行相关业务等。值得一提的是，目前，工行无介质服务是不允许他人代办的，必须本人亲自到场办理。

该行工作人员介绍，如果市民没有携带银行卡又想存取款，可以参考以下方案：5万元以下的存取款，客户可以凭身份证到银行柜面办理，或使用手机号码注册手机银行，在银行柜面通过手机银行客户端“扫一扫”功能存取款（需要本人到场办理）；5万元以上20万元以下的存取款，客户必须使用身份证在银行柜面存取现（需要本人到场办理）。