本报讯 （记者 赵晗旭 通讯员 李鸿远 尚铁中） “这一箱子破钱，都是1块的，是俺做小本生意攒下来的，差不多得有五六千元，你看能不能换成整钱？”12月17日上午，张女士抱着一个纸箱走进了工行长葛金桥支行营业厅。

该行客服经理一边热情地接过张女士抱着的纸箱，一边说：“阿姨，当然可以。您看，这会儿人比较多，这一箱子零钱恐怕一时半会儿点不完，我先给您整理一下，再拿到柜台兑换，您看中不中？”看到网点客人逐渐增多，该行工作人员有的引导客户到恰当的业务渠道办理业务，为客户节省时间；有的帮客户整理零钱，一把一把地拆开、挑选零钞，一张一张地把翻卷折角的纸币抚平，把残破钞细心地粘好，然后分类、清点等。该行工作人员共同努力，一共整理出了6100张1元纸币，帮张女士换了61张100元的新钱。张女士十分满意地说：“工行的服务真贴心！”。

“兑换零钱虽说是一件小事，但对老百姓来说是大事。”银行工作人员告诉记者，工行以服务民生保障、提升社会公众对现金服务的获得感为目的，发挥网点优势，建立人民币管理网格化工作机制，持续开展“让老百姓用上放心钱、干净钱、满意钱”主题活动，贴近群众深入开展人民币知识宣传，了解群众兑残换新需求，解决群众存兑零钞难题，为群众和小微商户提供更好的金融服务。