本报讯 （记者 赵晗旭 通讯员 李鸿远 尚铁中） “工行推出的借记卡换卡不换号业务手机自助申请真是太给力了。通过手机申请后，新卡很快就邮寄到我家了，还可以自己启用，真是省时又省力。”近日，拿到刚刚邮寄过来的新银行卡，市民王大姐喜出望外。

2020年12月20日，王大姐来到工行天平街支行变更银行预留的手机号码。在业务办理过程中，王大姐对该行工作人员说：“你看，我这张银行卡磨得卡号都看不清了。我舍不得换，要是能保留这个卡号换一张新卡就好了。”这张银行卡是她的常用卡，绑定了微信、支付宝等支付平台，若换号的话，会给她带来很多麻烦。了解到王大姐的需求后，该行工作人员耐心地告诉她，目前，工行不仅实现了借记卡换卡不换号，而且可以通过手机银行或微信小程序在家申请，新卡邮寄到家。王大姐对换卡不换号充满了好奇。在工作人员的指导下，王大姐通过手机银行顺利地办理了换卡不换号业务。

工行天平街支行的工作人员告诉记者，借记卡换卡不换号业务是工行根据客户需求打造的线上、线下一体化新产品。之前客户办理换卡不换号都得到银行柜面申请，等新卡寄到银行网点后，银行工作人员再通知客户领卡、激活。这种方式不仅等待时间长，而且客户需要往返银行网点，服务体验不佳。如今，在线上办理借记卡换卡不换号业务只需要一部手机就能完成。客户如果注册了手机银行，那么登录手机银行，搜索“换卡不换号”菜单，进入该菜单选择所要更换的银行卡，按步骤填写相关信息以及收货地址后，一周内就能收到新卡。客户收到新卡后再次登录手机银行，进入“换卡不换号”菜单，选择“办理进度”，点击“启用”即可启用新卡。如果客户没有注册手机银行，那么可以在微信小程序中搜索“工行服务”，在“随心办”中点击“换卡不换号”，绑定所要更换的银行卡，按步骤填写相关信息，等收到新卡后再次进入微信小程序即可启用新卡。新卡启用后，旧卡自动作废。