“我母亲经过十几天的医治，现在各项指标已基本恢复正常，精神状态良好，感谢消化内二科全体医护人员！”2020年12月29日，一封来自患者家属刘忠伟的感谢信温暖了许昌市人民医院消化内二科的医护人员。

刘忠伟的母亲刘女士有肝硬化病史。2020年12月18日夜间，刘女士突发晕厥，被送往许昌市人民医院消化内二科就诊，被诊断为胃底食管静脉曲张破裂出血导致失血性休克。该科医护人员立即对其进行治疗，待患者生命体征稳定后，行内镜下食管静脉曲张出血套扎止血术。

母亲出院后，刘忠伟抑制不住内心的激动，通过微信给医护人员发了一封感谢信，细数自己陪母亲看病期间在许昌市人民医院消化内二科遇到的暖心事儿，向该科全体医护人员表示感谢。

让刘忠伟印象最深刻的是，该科主任张志勇详细了解刘女士的基本情况和病史后，及时提出了治疗方案，并多次查问刘女士的病情进展，用通俗易懂的话耐心地答疑解惑。

专业技术固然重要，但给予患者关怀和照顾同样重要。住院期间，刘女士的管床医生赵兵的认真负责也让刘忠伟感动不已。

刘女士患肝硬化多年，身体状态差，此次突发住院让刘忠伟异常紧张。赵兵宽慰患者后，将患者的病情如实告知刘忠伟，并向他详细解释病情的由来、发展程度、治疗方案、所需费用和存在的风险。经过多次沟通，刘忠伟逐渐平静了下来。

“我也带孩子去医院看过病，感受过作为患者家属的恐慌、焦躁和不安。将心比心，面对患者时，我会不由自主地想到自己当时的无助。也许我一辈子无法成为少年时憧憬的医学巨匠，但我一定要成为让患者放心的朋友。”赵兵说，患者及其家属通常处于紧张、焦虑甚至恐惧状态，在治疗过程中让患者及其家属感受到医生的尊重和关怀，才能达到更好的治疗效果。

因为患病，刘女士长期营养不良，血管很细。护士董培培凭借扎实的功底，不仅做到了“一针见血，扎针不疼”，输液不跑水，并且在详细了解刘女士的情况后，将输液速度调至最佳，让刘女士在输液过程中没有任何不适。

刘女士术后护理的8天内，消化内二科护理团队像照顾亲人一样照顾她，医护人员认真、负责的态度让刘忠伟倍受感动。

“收到这样一封感谢信，我们感到很温暖。”赵兵说，他和消化内二科的医护人员会更加努力，让患者在这里愉悦康复。