本报讯 （记者 赵晗旭 实习生 钟靖怡 通讯员 王占领 尚铁中） “谢谢你们帮我找到手机。我的手机里存储了公司和个人的大量资料，一旦丢失，后果不敢想象。”2月14日，从工行长葛支行工作人员手中接过手机时，失主李先生满怀感激地说。

2月14日凌晨1时47分，工行许昌分行报警监控联网中心的值守人员正在巡查电视墙上的视频监控，突然发现工行长葛支行一台ATM机的操作台上多出一部手机。为防止有人拎走手机，该行值守人员立即启动应急预案：一人把该路监控录像放大，通过报警监控联网平台远程守护，时刻与其他客户对讲，告知其进入防护舱内存取款时不要拿走手机；另一人立刻给工行长葛支行春节值班人员打电话，通知他们速到现场取走手机。当晚正好下雨，工行长葛支行值班人员接到电话通知后，为保全客户财产不受损失，立刻冒雨赶到现场。拿到手机后，工行许昌分行报警监控联网中心的值守人员立即回放录像，找寻遗落手机的客户。

2月14日上午11时15分，工行长葛支行值班人员接到手机失主李先生的电话，得知自己的手机在工作人员手中后，十分高兴。

“找到失主我们就安心了，为客户挽回财产损失是我们最高兴的事。”参与寻找失主的该行工作人员表示。前来办理业务的客户知道这件事后，纷纷表示：“把钱存在工行这样有‘温度’的银行，我们一百个放心!”

“我行十分注重培养员工的责任意识，还会定期开展防盗窃、防破坏、防火灾等应急演练。”工行许昌分行报警监控联网中心的负责人说。与此同时，该行还会对值守人员的服务及应急过程中的“话术”进行培训。

据介绍，该行监控中心是工行对外联系、沟通、宣传的一个重要桥梁和窗口。工行许昌分行报警监控联网中心是将该行32个网点、32个离行自助银行、1个金库的报警、监控和对讲等安防设施联网的中心，实时监视网点和自助银行的安全运行，远程守护金库，严防各类外部入侵事件发生，积极为客户提供诸如吞卡、存取款失败等求助服务，帮助客户及时解决疑难杂症。近年来，该行监控中心实时发现并根据应急预案成功抓获8个破坏ATM机的人员，发现119火情3起，守护客户遗失物品7起，帮助突发疾病晕倒在ATM机旁边的病人3人次，被称为工行许昌分行的“安全卫士防火墙”“千里马”“顺风耳”，充分发挥了报警监控联网平台的桥梁和窗口作用，积极不断地向社会释放正能量。