上期，我们介绍了暴雨期间车辆的安全预防和用车安全。这期，给大家介绍一下如果出现车被淹的问题，我们应该如何面对。

1.我的车被水淹了怎么赔？（答：有车损险可以全额赔付，无车损险不能赔付。）2.我的车在行驶中被淹熄火了，保险怎么赔？（答：2020年9月19日之前买的车险，有车损险和涉水险，全额赔付，含发动机损失； 有车损险，无涉水险，赔付除发动机零部件以外的损失。2020年9月19日之后买的车险，有车损险可全额赔付，含发动机损失。）3.我的车还在水里泡着，保险公司什么时候拖车救援？（答：待水退后通知保险公司施救即可，切勿二次打火。）4. 我的车在路边或小区里被淹，水已经退了，保险公司什么时候拖车？（答：本次暴雨灾害严重，水淹车辆特别多，保险公司已经安排拖车全力施救，请您在家耐心等待，保险公司会尽快安排拖车，切勿二次打火。）5.车辆水淹后，自行找的拖车施救，保险公司怎么赔付？（答：保存好转账记录，依据道路施救费标准，向保险公司提供施救费票据申请理赔。）6.我的车被水冲走找不到了怎么办？（答：请您及时报警，同时可以向保险公司进行报案登记，后期保险公司依据公安部门提供的证明材料进行理赔。）7. 我的车什么时候开始修？（答：车拖到4S店后，保险公司会及时对接店内，确认维修方案后，4S店会安排专业师傅尽快维修。）

其他情形：上述问题之外的其他情况，请及时拨打驻许各财险公司理赔客服电话沟通。

总结：

1.出险后，请“第一时间”拨打投保保险公司报案。

2.涉水较轻，不影响正常行驶的，在确保安全的前提下及时驶离涉水区域，前往专业维修单位及时对车辆进行检测，排查问题。

3.涉水较重，导致车辆行驶中熄火的，及时断电，切勿二次打火。离开涉水车辆时，注意自身安全，在安全区域等待查勘及后续救援。

4.保险公司的理赔人员将根据承保险种，依据保险合同，及时对接专业维修单位，对客户受损车辆进行快速定损及维修，并相应的简化理赔手续，开通绿色理赔通道，提升客户服务体验，进行便捷理赔。

（魏晓燕 刘军跃 孙亚丽）