□ 记者 刘丹凤

在当前的疫情形势下，一件小事比往常更考验人，更考验企业的综合运营能力。

8月8日8时许，三家电值班人员接到了建安区政府办工作人员的电话，对方表示辖区一隔离点急需要安装190台空调，确保在9日8时前安装到位，不知道三家电能否接单。时间只有24小时，三家电的值班人员心里实在没底，不敢轻易接单。

留下对方的联系电话后，三家电值班人员向公司领导汇报了情况，并立即落实物流、售后及库存情况。库存和送货车辆都没问题，主要是人的问题。换成平时，这都不是事儿，时间紧可以多上人。但是，目前很多工作人员都困在家里，能不能组织一支足够数量的售后送装队伍是关键。

经过反复确认，三家电确定可以组织一支15人的送装队伍立即到岗，确保可以在第二天8时之前完成送货和安装任务。

三家电的值班人员回复对方可以接单。对方表示非常感谢，请马上过去签合同。

与此同时，一场与时间赛跑的特殊家电服务开始了。车辆、货品和人员的调度及防疫消杀一样都不能少。当天16时，售后服务队把空调送到了指定地点，15个售后师傅变身装卸工，把190台空调一台一台地背到各楼层的房间。浑身湿透的他们来不及休息就开始打孔、安装……

累了，他们便原地休息，啃一口方便面就一口水。就这样，他们整整工作了一夜……

8月9日7时30分，所有空调经调试后正常运行，建安区政府办的工作人员连声感谢……

据了解，自市区实行封控管理以后，三家电立即对店面进行防疫消杀，实施闭店管理。这期间，大家可以拨打三家电各门店的电话体验一把电话购物（南关店：2985666、建设店：3155666、建安店：5371666、长葛店：7023333、襄城店：3793333、鄢陵店：7763333），或者登录三家电微商城购买。三家电郑重承诺：品质不打折，价格不涨价，物流不停运，客服不下线，售后不休息，确保大家居家隔离时期的家电需求。售后服务热线：2335352、2337888，服务监督热线： 4006693977。