本报讯 （记者 张铮 通讯员 张冠南） “谢谢你们！城管队员的服务太贴心了，免去了我的奔波之苦。”3月19日，在市区前进路的城管岗亭内，市民李保证拄着双拐来寻找热心的城管队员冯建军和张娟。

事情还要从几天前说起。李保证患有腿疾，在市区新兴路东段经营一家宾馆。因为宾馆门头招牌破旧，他就来到市城市管理执法支队市容执法一大队办理门头牌匾审批手续。

当时，该大队副大队长冯建军和队员张娟热情接待了李保证。由于走得匆忙，李保证忘了携带营业执照和身份证复印件。按规定，商户必须携带营业执照和身份证等材料的原件与复印件，并核对无误后才能办理相关手续。

考虑到李保证行动不便，出来办事不容易，张娟便主动帮他取营业执照，复印身份证，并为他办理了审批手续。

冯建军还为李保证讲解了门头牌匾安装的注意事项，并嘱咐他如果遇到困难，可以向城管队员求助。

事情虽然不大，却让李保证感觉心里暖洋洋的。

这样的案例对于许昌城管来说举不胜举。市城市管理执法支队通过城管执法“零距离”、服务群众“心贴心”的方式，加强与群众沟通，将城管部门与群众之间的距离拉近，呈现出城市管理精细化、便民化、服务化的新面貌，赢得了群众的信赖。

下一步，市城市管理执法支队将围绕我市“能力作风建设年”活动和“优化营商环境”的相关要求，不断拓宽服务范围，优化服务措施，为群众打造干净整洁的生活环境，为企业营造便捷高效的营商环境。