本报讯 （王慧） 6月30日，许昌农商银行健康路分理处员工携手民警将迷路的八旬老人送回家，获得其家属和客户的一致称赞。

据了解，当天早上8时30分，一位头发花白的老人来到许昌农商银行健康路分理处领取退休工资。因退休工资未到账，老人便坐在大厅休息。不一会儿，老人哭了起来。该行工作人员立即上前递给老人一杯温水，安抚老人情绪。经过沟通，该行工作人员发现，原来老人记不清回家的路了，并且老人独居，手机也未带，无法和家人取得联系。言语间老人显得越发无助和焦急。

许昌农商银行本着“以客户为中心”的服务宗旨，立即联系社区民警协助处理此事。该行工作人员协同社区民警确定了老人的身份和住所，并随车一路相伴将其送至家中，直到老人儿子赶回家才放心离开。临走时，该行工作人员留下老人的联系方式，待确定退休工资到账后再通知老人去办理业务。

让服务适老化，许昌农商银行一直在行动。该行相关负责人表示，许昌农商银行将不断优化适老化服务举措，着力提升服务质量，为特殊人群、老年群体送去关怀与温暖。