本报讯 （记者 张铮 通讯员 张旭辉） “许昌市民之家的服务太贴心了。”8月10日，市民赵建文想通过《许昌晨报》，感谢许昌市民之家人社窗口值班科长方兰霞。

事情还要从几天前说起，赵建文拄着双拐来到市民之家咨询病退业务如何办理。一走进市民之家，他就被工作人员的热情服务感动着。

“刚一进门，保安看到我拄着双拐，连忙推过来个轮椅让我坐上，还把我推到了人社窗口。”赵建文说，他是许昌水利建筑工程有限公司的职工，今年年初不慎摔伤，家里也没有其他人陪同来办理业务。

当日，在人社窗口办理业务的市民比较多。该窗口值班科长方兰霞看到赵建文后，连忙上前询问他需要办理什么业务。得知赵建文要办理病退，但这个业务又不在市民之家办理范围。方兰霞先招呼赵建文喝杯热水，然后向相关部门咨询病退业务需要的材料和办理流程。

“我们看到赵建文行动不便，而且没有交通工具，出行十分困难。”方兰霞说，她又向单位申请安排了车辆，把赵建文送到原单位（许昌水利建筑工程有限公司）递交了办理病退所需资料。

业务办理完成后，方兰霞又和工作人员张旭辉、田勇一起，把赵建文送回了家。“来市民之家办事就如同在自己家里一样，感觉很温暖。”赵建文激动地说。