本报讯 （连瑞花） 日前，交行客户张先生收到一通电话，说可以“退还部分信用卡费息”，因为张先生的确有该方面业务需求，对此他信以为真。不过，在家人的劝说下，张先生还是与自己的交行许昌分行客户经理陈经理打了一个电话，并把自己收到的短信发给了她。

短信内容为：（信用卡退息资料）姓名、性别、身份证号码、信用卡卡号、信用卡固定额度……除了要求张先生填写个人身份基本信息外，还要求填写信用卡属于哪家银行、查询密码、原办卡手机号码，以及办卡时填写的邮箱、地址等信息。同时，短信还提醒：“操作期间切勿接听或挂断银行电话，及时通知我们即可！”

陈经理看到这条短信内容后，立即意识到张先生被骗了。她说，以上信息不难发现是存在漏洞的。首先，银行不会获取客户的查询密码及交易密码；其次，客户被动收到退息业务信息，对方却不知道客户信用卡是哪个银行的；最后，要求填写的信息太全面了，几乎是客户申请信用卡时填报的全部信息。她说，遇到这种情况时，要意识到自己被骗子盯上了，应立刻切断联系，保持冷静，谨防受骗。

对此，交通银行建议消费者，首先，要牢记账单日和账单金额，按期足额还款，避免因逾期产生费息；其次，要学会核实辨别，一定要给当事银行拨打客服热线或者咨询网点工作人员询问该业务的真实性；最后，要牢记自己的银行卡信息，不能随便告知他人，特别是密码类信息，即便是银行也不能获取客户的密码信息。同时，如对其他费息收取情况存在异议，可通过银行官网、手机客户端查询银行服务收费名录，或者联系银行官方客服进行确认。