如果你来到农行魏都支行营业部，那么你会看到一个忙碌的身影：瘦瘦高高，戴着眼镜，身边也许围着很多人，你能听到他耐心、专业的解答。上班时，他坚守在厅堂；下班后，他奔波在营销的路上。他就是农行魏都支行营业部客户经理杨洪武。

产品营销的“带头人”

在农行魏都支行营业部，说到聚合码营销，人们第一个想到的就是杨洪武。作为一名已近花甲之年的老同志，他没有因为自己年纪长而懈怠，没有因工龄长而自满，第一批报名学习聚合码操作流程。“虽然我的眼花了、操作速度慢了，但我比年轻人还熟悉流程呢！”杨洪武说。为了帮助网点聚合码营销工作顺利开展，他充分发挥本地老员工的优势，走街串巷，利用下班时间逐户上门营销。截至目前，他共营销聚合码1560个，办理POS机180个，营销烟商贷客户35户，联动营销对公账户58户，纳税E贷放款700余万元。

业务营销的过程并不是一帆风顺的，有的店主警惕性高，任凭你说得口干舌燥，只回答两个字：“不办！”面对这种情况，杨洪武从不气馁，讲一次不行讲两次，讲两次不行讲三次。最终，客户被他的真诚和毅力打动，不仅消除疑虑开通了聚合码，还向自己的亲朋好友宣传推荐。2022年，收款盒子产品上线，他更是冲在前面，研究产品的特性及营销话术，带领网点全员营销，营造了良好的工作氛围。

客户至上的“贴心人”

“老杨，你年龄大了，注意身体，工作时悠着点儿。”因患过疾病，网点安排他做轻松一点儿的事。杨洪武说：“工作了一辈子，要我离开，我还真有点儿舍不得。只要干得动，我就要站好最后一班岗。”

2022年6月16日，当天最高温度40摄氏度，一位大姐匆匆忙忙地走入大厅，声泪俱下地向杨洪武讲述她的丈夫遇到意外，重度烧伤，现在医院治疗，而在支付医疗费时，自己又因突如其来的遭遇，在慌乱之中不慎将她丈夫的银行卡密码锁定的经历。杨洪武听后立即汇报网点主任，顶着酷暑前往医院找到大姐的丈夫签署授权委托书，随后带着大姐回到网点。当时，营业部的客户有很多，他为大姐打开绿色通道，在爱心窗口为其办理密码挂失重置业务。随着远程授权的通过，大姐的困难顺利克服，大姐不断表示感谢。

这一声声感谢，是他“想客户之所想，急客户之所急”的不竭动力；这一幕幕场景，是他“以行为家、以客为尊”的真实写照。工作42年来，只要客户有需求，他便闻令而动，即使在即将退休的时刻。

青年员工的“领路人”

在农行魏都支行营业部，先后有8名大学生前来报道。网点主任安排经验丰富的杨洪武当他们的老师。面对新生力量，他牢固树立“以人为本”的理念，用心抓好“传、帮、带”，彰显了“员工成长我有责”的服务情怀。在厅堂里，他让大学生多接触客户，让他们学习业务流程和风险点；下班后，他带领大学生外拓营销，传授营销经验。对每位新员工，他都从基础知识一点一滴讲起，不厌其烦。他坚信身教胜于言传，以精益求精的工作态度做好示范。在他的带领下，年轻员工都不同程度地得到成长，在各自的工作领域扮演着重要角色，发挥着重要作用。

新入行的大学生薛婷说：“和杨老师一起工作，我学到了很多书本上学不到、受用终生的东西。”杨洪武说：“我要传承和发扬农行的优良传统，以一名老同志的身份为青年员工做好表率，做好‘传、帮、带’。”

志不求易者成，事不避难者进。作为农行改革发展的亲历者、见证者，杨洪武用无私的精神和勤恳的态度，激励青年员工立足本职，接续奋斗。

（马婧）