本报讯 （晋菡泽） 2023年1月2日下午，在交通银行许昌八一路支行，杨先生激动地对该支行工作人员说：“要不是你们工作认真负责，我这几万块钱就打水漂儿了，年都不知道要怎么过了！”

原来，当天下午，杨先生来到该支行要求办理手机银行开通业务。在业务办理过程中，该支行工作人员发现杨先生正在使用“讯飞”线上会议软件，并听到有人指使其“一定要保密”的讯息。该支行工作人员立即判断杨先生很可能遭遇电信诈骗，便迅速呼叫主管，共同说服杨先生先挂中断视频会议。为了保障杨先生的资金安全，他们指导杨先生将银行卡进行应急挂失处理。

通过与杨先生沟通，该支行工作人员了解到，一名自称“京东金融”的客服人员致电杨先生，告知其“平台产品”不符合监管要求需要进行清理，如未及时清理将影响个人征信。杨先生有些疑问需要解答，对方告知杨先生，可通过京东平台联系客服人员。杨先生通过京东平台联系客服人员时，对方又告知：“客服平台应该有一个视频连接图标，你的平台界面因为这个产品没有清理，所以没有视频连接图标，需要自行下载‘讯飞听见会议’软件。”杨先生就在对方的引导下下载了“讯飞听见会议”，并进入对方邀请会议，打开屏幕共享功能。

随后，对方告知杨先生，清理该业务需要先将微信“微粒贷”额度清空，指导杨先生将“微粒贷”额度43000元分两笔转入杨先生的交通银行储蓄卡，并引导其登录手机银行转账。杨先生因未使用过手机银行，且离网点较近，便直接到银行柜台进行办理。

至此，该支工作人员已确定杨先生遭受了电信诈骗。工作人员指导杨先生拨打了公安局反诈中心电话进行报警，并指导杨先生下载了“国家反诈中心”APP。因杨先生使用了屏幕共享功能，为确保账户资金安全，该支行工作人员建议杨先生将交通银行卡挂失后注销，并将“微粒贷”借款进行归还。

随着电信网络诈骗形势的日益严峻，为维护客户群众财产信息安全，交通银行许昌八一路支行坚持落实账户风险防控和优化客户服务两手抓，持续开展反电信诈骗的培训及宣传，增强员工和客户的反诈骗风险意识，守护好人民的“钱袋子”。