第A03版:关注

发挥胖东来示范效应

助力豫中南消费中心城市建设

□ 记者 毛迎 孙江峰

3月13日,“2023中国超市周”在许都大剧院启幕。 记者 黄增瑞 摄

“2023中国超市周”举行的分论坛 记者 黄增瑞 摄

核心提示

近日,一场全国超市行业的盛会引发广泛关注。很多人好奇,“2023中国超市周”为啥会在许昌举办?这个盛会为谁而来?究其原因,自然是许昌的胖东来在该行业内有着举足轻重的影响力。

日前,河南省商务厅印发的《支持许昌高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区的若干措施》(以下简称《措施》)提出,支持许昌建设豫中南消费中心城市。“2023中国超市周”的举办,进一步提升了许昌的知名度和美誉度,助推许昌建设豫中南消费中心城市。

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胖东来是中国超市行业的巅峰

为什么要举办“2023中国超市周”?

联商网董事长庞小伟表示,中国的整个营商环境在发生变化,超市行业面临着挑战,比如电商。消费者在变化,“00后”已经登上消费舞台。随着消费主体的变化,商品的变化,很多新的零售品牌不断涌现……种种变化使得整个行业处在非常复杂的环境当中,所以希望通过举办“中国超市周”给大家寻找解法,破解困局,拥抱未来。

“2023中国超市周”为啥花落许昌?

庞小伟坦言,主要原因是许昌有胖东来。在庞小伟看来,如果中国超市行业有巅峰的话,那一定是胖东来。

“因为一个人,一家企业,所以选择了许昌这个城市。胖东来代表的是中国超市经营的‘天花板’,它让许昌这座城市有了独特的魅力和吸引力。”庞小伟说,许昌是一座温暖的城市,无论是坐出租车、外出就餐、入住酒店,都能让人感受到温暖。

据了解,这次活动邀请了近3000位来宾,汇聚中国超市行业1000家企业同台交流分享。这么多家企业愿意来到许昌,还有一个重要原因是胖东来的高管团队也将在会场做分享,这在中国超市业界是第一次。

“一家企业能提升一个城市的形象,能带动整个城市的服务水平。胖东来高标准的服务,无形中提高了整个城市的服务水平,给我和很多嘉宾留下了深刻印象。”庞小伟说,想将“中国超市周”活动永久性选址在许昌举办。

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胖东来凭啥火出“圈儿”?

2023年1月10日,综合面积7万平方米、总投资3.5亿元的胖东来天使城店开业,首日客流量达到20万人次,其董事长于东来现身开业现场,和众多热心市民合影留念。网友调侃,商城开业办成了“东来哥的粉丝见面会”。

正月初一至正月初六,胖东来天使城店平均每天有10万人次的客流量。市民想逛胖东来,商城竟然还要限制客流量。

胖东来在零售业可谓一面旗帜,许昌地处中原腹地,胖东来的影响力却覆盖整个中国商业界。

在网络社交媒体高度发达的时代,胖东来彻底火出了“圈儿”,其到底凭什么?

堪称“细节狂魔”的胖东来,凭借众多服务细节和“不满意就退货”“七日内补退差价”的承诺,俘获了顾客的心。

在胖东来,购物车有7种选择,从婴儿购物车、儿童购物车到老年购物车,覆盖各个群体;从小号购物车、附篮购物车到手提购物车,覆盖所有用途。每一种购物车对应着不同的顾客需求,比如在老年购物车中,放有老花镜、板凳等物品。如果购物的时候想“一个人静静”,你可以在购物车上挂上“免打扰购物牌”。

如果你在胖东来买了一箱苹果,你会发现得到的不仅是一箱苹果,里边还有削皮刀、湿纸巾、纸巾等。吃完苹果后,手上可能会比较黏,一张湿纸巾就能解决问题。胖东来想到了这一点,这就是其服务小细节的一个缩影。

胖东来的极致服务体验早已成为商业标杆。在胖东来天使城店,该体验再次得以升级,从不涉及盈利的卫生间,便可一窥服务的细致与格局。无障碍卫生间专门为特殊人群设计了触控式开关门、多方位扶手等人性化设施,戴森烘干一体的水龙头更是让胖东来天使城的卫生间达到了国内顶级购物中心的水准。

春节放假、周二闭店、很少加班、强制休假……胖东来用高工资、高福利俘获了员工们的心,只讲幸福不讲业绩的胖东来,创造了全国最具坪效和人效的超市门店,甚至众多商业大佬也对胖东来推崇备至。

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打造豫中南消费中心城市

今年春节假期,我市消费市场购销两旺。7天假日,我市共接待游客262.5万人次,同比增长26.1%,旅游综合收入6.0383亿元,同比增长26.85%,市场呈现出强劲增长势头。

近日,我省商务厅印发的《措施》提出,支持许昌建设豫中南消费中心城市,大大赋能许昌市城乡融合共同富裕先行试验区建设。

“许昌紧邻郑州,是一个历史文化名城,民营经济发达,制造业基础雄厚,尤其是商贸零售业,有龙头企业胖东来的示范带领,在运营体制、经营模式、服务方式等方面健康规范的发展,形成了商贸零售行业的‘许昌模式’,建设豫中南消费中心城市,许昌发展潜力巨大,未来可期。”正在参加“2023中国超市周”活动的无界资本合伙人蔡景钟说。

今年以来,我市商务部门多措并举推动消费市场恢复活力。聚焦餐饮、零售、家电、汽车等领域,策划实施迎新春促销活动30余场,点燃消费热潮;3月3日—5日,“2023消费提振年”首场汽车展销活动,订购新车377辆,成交额超过5000万元。

各县(市、区)以迎新春为主题同步谋划启动15场促消费活动,吸引广大顾客消费。长葛市“稳经济 促发展 强信心”系列促消费活动,举办直播活动18场次,带动消费3800余万元;襄城县滚动发放零售、餐饮、家电等100万消费券;建安区组织26家车企举办迎新春车展活动,销售额1300万元。

“‘2023中国超市’周活动的举办进一步提升了我市知名度和美誉度,带动许昌、全省乃至全国零售业发展再上新台阶。下一步,我们继续发挥好胖东来的‘网红效应’和示范效应,营造更优的消费环境,打造豫中南消费中心城市,推动优化消费供给、提升消费品质、激发消费动力,助推消费规模扩大、结构升级,为经济持续健康发展提供有力支撑。”市商务局负责人说。