本报讯 （郭建峰 李铁军 陈奕帆） “我之前以为税务人员办理业务只要简单操作电脑就可以了，今天体验后，我才发现这个工作不容易，真心为税务人员点赞！”鄢陵县鸿龙工程机械租赁有限公司财务负责人朱趁枝在“纳税人角色互换办税流程体验日”活动现场由衷地发出感慨。

为持续提升纳税服务质效，优化办税服务流程，切实解决纳税服务过程中堵点、难点、痛点问题，建立相互理解、相互支持的征纳关系，根据税收宣传月活动安排，4月6日，鄢陵县税务局开展了“纳税人角色互换办税流程体验日”活动，邀请10名企业财务人员到该县市民中心三楼办税服务厅体验办税缴费服务全流程。

企业财务人员全方位了解了各项税费业务的办理流程，近距离感受税务部门“窗口一线”工作人员精细化、人性化的涉税服务工作，体验导税服务、政策辅导、业务分流等办税流程，用第一视角了解纳税申报、发票申领、企业注销等税收业务办理流程，切实感受办税缴费流程的新变化、新提升和智能化办税带来的方便快捷。

随后，企业财务人员还按照流程，在自助办税终端机前通过一系列操作，不到1分钟就顺利办理完发票申领手续。

在交流反馈环节，参加活动的企业财务人员对该局办税服务厅办税环境、服务态度、业务技能、系统操作、智慧办税等体验情况向该局进行了反馈，并打开“心扉”、实事求是地向该局提出了建设性意见和建议。该局对企业财务人员的意见和建议进行了认真梳理，并表示将以此次活动为契机，结合“便民办税春风行动”，找出服务差距、创新服务措施、改进工作方法，持续提升纳税服务水平，不断增强纳税人的获得感和满意度，让便民春风常吹常新。