本报讯 （通讯员 张志平） “浓情暖域”，一份关爱，一份责任，一份担当。今年以来，农行鄢陵县支行始终把“浓情暖域”农行品牌服务当成业务处理的抓手，在日常服务中把客户的需求当成自身追求，从竭尽所能地满足客户的需求到主动提供上门服务，从耐心、细致地解答疑问到用心呵护每一个客户，该行利用农行现代科技手段，用心服务每一位客户，深得当地群众的好评。

一颗真挚的心，一份朴实的情，为客户营造温馨舒适的暖域服务体验。7月24日中午，一位神色慌张的年轻女士走入该行营业部，称她父亲的社保卡忘记密码后试错被锁定，现在父亲瘫痪在床等着用钱看病。该行了解情况后，营业机构负责人与运营主管、大堂经理冒着酷暑，利用中午休息时间前往客户所在医院，为客户办理授权业务，顺利重置社保卡密码，解了客户燃眉之急。

一颗谦卑的心，一份敬畏的情，让客户都能感受到农行专业的服务。8月8日上午，一名中年男子焦急地来到该行金汇区分理处，称自己父亲急需办理一张农行卡领取退休工资，本人因瘫痪在床无法到银行网点办理业务。客户经理上门为客户办理了开卡业务，还向客户家人普及了电信诈骗、合法用卡等知识，及时解决了客户的急切需求。该行工作人员高效、体贴、温暖的服务，赢得了客户的连声致谢。8月8日、9日，该行营业部陆续接待了6位类似情况的客户。本着为客户尽快解决问题的初心，核实相关信息后，该部运营主管和客服经理利用中午休息时间和晚上下班时间前往客户所在的家中或医院，共上门办理银行卡5张，重置社保卡密码1张，办理单位公务卡1张。

这些只是农行鄢陵县支行客户服务工作中的一个缩影，体现了该行“通达千万里、服务零距离”的服务理念，以饱满、热情、专业的精神面貌服务客户，坚持将客户需求作为网点立足的出发点和落脚点，力求树立起热情、周到、便捷、优质的金融服务品牌形象，用实际行动让客户感受到温暖，践行农业银行阳光服务，创造价值的服务理念，打造“浓情暖域”的服务品牌。