第05版:社会与法

接到退货退款电话 保持警惕小心陷阱

11月8日至15日市区110警情

11月8日至15日,许昌市公安局110报警服务台共接到群众各类报警求助和咨询8993起,具体情况如下。

1.盗窃类警情数量较11月1日至7日有所下降。

2.诈骗类警情数量较11月1日至7日有所上升,网络刷单类、网上交友类诈骗较为突出。

3.交通事故类警情数量较11月1日至7日有所下降。

【警方提醒】“双11”过后,网购退货退款类诈骗进入高发期。对此,市民一定要保持警惕。

此类诈骗中,诈骗分子通过非法渠道获取消费者的购物信息,假冒电商或物流公司客服人员,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术,以“超额赔付”为由,诱导消费者离开官方平台,下载虚假APP或加入微信群进行赔付,在套取银行卡号、手机号、验证码等信息后,将消费者的钱款转走。此外,有的诈骗分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理由,要求消费者先转账。

市民须知,付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息,绝不能随意在网上填写;正规的网购退款完全可以从交易平台返还原支付渠道,不需要跳开平台进行操作;正规网络商家办理退货退款无须事前支付费用。接到自称客服人员打来的电话时,市民一定要先去官方平台核实。(董全磊 文彦红)