本报记者 苏杭 通讯员 焦永生

逆风上扬的电量曲线图，持续提升的“获得电力”指数，有序完工的110千伏、220千伏变电站……无数个闪耀着光芒的工作亮点在许昌供电公司阔步前行的身后绘就了2020年色彩斑斓的发展画卷。

“掌万家灯火让莲城生色，送一派光明让许昌增辉。”一年来，许昌供电公司以服务社会发展、服务客户用电为己任，不断加强电网建设，优化供电服务举措，积极履行社会责任，争做经济社会发展的“排头兵”，为美丽许昌赋能、为美好生活充电。

电网建设奏响“最强音”

2020年12月23日，长葛市后河镇山头高村党支部书记高新有及村民代表，将写有“电网改造送温暖送光明 群众满意得实惠展笑容”的锦旗送到了长葛市供电公司相关负责人手中，对该公司实施的电网升级改造工程表示感谢。山头高村有瓷厂、浴柜厂、养殖场等20多家企业，随着企业规模的逐渐壮大，加之村民用电量不断增加，原有的变压器及供电线路已不能满足当前用电需求。为此，长葛市供电公司结合该村用电实际情况，及时对电网进行升级改造，解决了用电“卡脖子、低电压”的问题，提高了供电可靠性，有效改善了村民的生产生活用电条件。

电力是经济发展的基础能源，是经济建设的“先行官”。“十三五”期间，许昌供电公司新建500千伏变电站1座，扩建500千伏变电站1座，新增变电容量2000兆伏安，新建500千伏线路12千米；新建220千伏变电站7座，扩建220千伏变电站4座，新增主变容量2280兆伏安，新建220千伏线路约257.1千米，改造6.5千米；新建110千伏变电站25座，扩建19座，新增主变容量2344.5兆伏安，新建110千伏线路约402.8千米，改造43.6千米。

仅2020年，许昌供电公司共计投入资金近8亿元，累计建成投产220千伏昌盛变电站等35千伏及以上工程6项，新增变电容量41万千伏安，新建线路长度23.76千米，有效解决了电网出现的重过载问题，进一步优化了网架结构，提升了供电能力和供电可靠性。

眼下，全市供电区形成以两座500千伏变电站为支撑，市区及建安区、长葛市、禹州市3个220千伏区域环网主框架，襄城县、鄢陵县县域内220千伏电网多电源的供电保障。市区主城区110千伏双环网结构进一步加强，开辟了110千伏“手拉手”新通道，县域110千伏环网适度拉大，各县（市、区）域间保持合理联络，偏远地区实现双回110千伏线路辐射供电，电网运行可靠性、灵活性、经济性稳步提升。

为民服务谱出“新乐章”

2020年12月15日，许昌银田实业有限公司负责人王鹏通过网上国网App向许昌供电公司递交了业扩报装用电申请，工单随即被流转给了该公司业扩报装服务中心马志鹏，他将为客户提供全周期全过程的扩装服务。这是该公司减少客户办电环节和办电成本，提升客户电力获得感的一个缩影。

为进一步提升客户用电满意度，许昌供电公司坚持以客户为中心，持续优化供电服务举措，从办电环节、手续、时间、成本等多个渠道入手，利用“加法”拓宽办电渠道，利用“减法”降低办电成本，着力构建以客户为中心的办电服务体系，保障客户获得电力环节减少、获得电力时间缩短，进一步提高客户办电便捷度，提升客户电力获得满意度。

同时，许昌供电公司全面推广线上办电渠道，畅通本地服务电话、微信、支付宝、网上国网、等办电预约服务渠道；并与政务服务网互联互通，在政务网新增24项办电业务入口，推行客户资料电子化采录收集、供电方案线上确认、电子签章线上签订供用电合同，保证低压居民新装、居民增容、非居民新装等16项简单办电业务线上办理“一次都不跑”服务，实现客户用户零上门。

许昌供电公司积极压减办电环节，取消普通用户受电工程图纸设计审查和施工中间检查。实现办电资料压减43.1%，办电流程环节较以往平均压减33%，报装全流程平均时限较以往执行时限缩减52.37％。电力营商环境的持续优化，不仅提高了客户电力获得感，而且也赢得了客户的满意度。2020年1—10月，许昌供电公司投诉总量同比下降92.74%，分月百万客户投诉量均保持国网公司先进A段水平，“获得电力”指标在省评中居全省第3名、在市评中居市直单位第5名。

党建引领唱响“主旋律”

“我们就是要让红色基因在‘电力人’的骨子里强起来、传下去，用‘看不见’的软实力推动‘看得见’的新举措落地见效……”党委会上，许昌供电公司党委负责人如是说。

2020年以来，许昌供电公司先后开展了“学战略、讲担当、干精彩”“旗帜领航程 共筑同心圆”等主题党日及主题实践活动200场次；悉心指导各支部开展“牢记初心使命、争当出彩先锋”“做好电力先行官、架起党建连心桥”等党员服务队活动380场次。通过生动鲜活的载体、各色各样的实践活动去锤炼党员党性，建强组织脉络。他们审核备案85个党员责任区、69个党员示范岗，覆盖供电工程验收、配农网施工、设备检修等工作现场，党员先锋模范作用有效发挥，党组织创造价值充分显现。

“我是党员，关键时刻当然要站出来、冲上去，做好表率！”这是2020年疫情防控保供电、重大工程建设等工作现场许昌供电公司党员说的最多的一句话。面对疫情，为了保证电网安全运行，许昌供电公司党委抽调运维专业部门党员，组成保电小分队，加大对输、配、变设备的检查力度，采取不间断巡视等特殊方法，实时掌握设备运行情况，“第一时间”发现并消除影响电网可靠运行的安全隐患，全力保证电网稳定运行。大事难事见担当，危难时刻显本色。许昌供电公司广大党员充分发挥先锋模范作用，勇挑重担，冲锋在前，用实际行动践行着庄严的入党誓言。

为服务企业复工复产，许昌供电公司组织广大党员主动对接复工企业生产用电诉求，积极护航企业复工复产用电需求，切实解决用电实际问题，全力做好企业复工复产用电保障。同时，为了缓解企业客户经营压力，许昌供电公司积极贯彻国家阶段性降低用电成本政策，及时制定政策中涉及供电有关事项的具体实施细则，将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利，快速、高效的落实到每个电力客户。

疫情期间，许昌供电公司广大党员累计为1429家企业客户提供了优质、高效的供电服务，累计减少客户电费支出9282.06万元，在满足企业客户复工复产用电需求的同时，也有效保障了企业客户安全、可靠用电。

脱贫攻坚彰显“电暖流”

“通过企业带贫和土地流转，俺家不但有土地流转租金可拿，每天去采摘金银花，还能挣个50来块钱，已经顺利脱贫，这都是于书记的功劳。”在襄城县颍阳镇盛寨村，已经脱贫的村民盛丙臣说道。他口中的于书记是襄城县供电公司驻该村的第一书记于军辉。2018年4月，驻村后，于军辉与村“两委”积极开展产业扶贫，给村里引来中药材种植项目，流转土地200余亩，带领村民开展金银花、玄参等中药材种植、加工及销售，使7户共15人顺利脱贫。

2017年以来，许昌供电公司陆续组织公司系统5名职工担任驻村帮扶第一书记，入驻5个贫困村。驻村帮扶以来，许昌供电公司系统5名驻村第一书记先后帮助贫困村引进金银花、冬枣种植等扶贫产业3项，累计帮助153户贫困户脱贫，惠及贫困人口661人，脱贫家庭人均纯收入达到国家现行扶贫标准，收入来源持续稳定。

在做好驻村帮扶的同时，许昌供电公司积极服务光伏扶贫项目建设，市、县协同联动，主动服务全市光伏扶贫电站项目建设。同时，许昌供电公司开辟服务项目“绿色通道”，快速、高效的完成并网前的准备工作，保证项目及早发挥社会效益。许昌供电公司共完成88个村级光伏扶贫站、405户贫困村光伏用户并网发电的接入工作，累计报装容量达到27820千瓦，共计结算上网电量4213.94万千瓦时，发放上网电费1592.45万元，光伏补贴101.62万元，惠及贫困户4223户11930人。此外，许昌供电公司充分发挥电力扶贫优势，累计完成440个小城镇、中心村及124个贫困村电网改造升级工程，总投资4.7亿元。

“冬去犹留诗意在，春来身入画图中。”回眸2020年，许昌供电公司广大干部员工实干筑梦、阔步前行，用智慧和汗水拼来了褒奖和肯定，为我市“智造之都、宜居之城”建设交上了一份成色亮丽的答卷。展望2021年，热潮涌动、步履坚定，许昌“供电人”将在璀璨的灯火中走向更加辉煌的未来。