四十而不惑,不惑而心定。2018年是我国改革开放第40个年头，中国汽车工业从最初摸着石头过河到现在逐渐走向了世界舞台。各种品牌、多样款式的汽车涌入城乡，为人们的生活和工作带来了便利。

在民营经济异常活跃的许昌，有一批汽车销售企业沐浴着改革开放的春风发展起来，为许昌城乡居民的汽车生活提供了诸多便利。其中，总部位于东城区的河南正通汽车贸易有限公司（以下简称正通汽贸）以经营品牌众多、店面覆盖区域广泛、服务精益求精而闻名遐迩，客户群体涉及全省各地市，累计服务客户达几十万人次，成为响当当的“金字招牌”。可以毫不夸张地说，正通汽贸是许昌汽车行业的一面旗帜，见证并推动了许昌汽车行业的发展。

“心无旁骛，专注于车。我们在改革开放40周年的后半程中诞生并发展壮大，今后仍将以‘工匠精神’为企业理念，乘着改革开放的东风破浪前行，打造百年企业，让更多许昌人享受到汽车带来的美好生活。”谈及改革开放带来的变化，正通汽贸董事长李德宏说。

“许昌汽车行业的黄埔军校”

2002年12月，当汽车以公务用车为主、家庭用车刚刚起步之时，正通汽贸就进入了许昌人的视野。当时，汽车销售商屈指可数，地处建设路与文峰路交叉口的正通汽贸建设店，秉持“正行天下，路路畅通”的企业理念并多方发力，将业务做到了全省，树立了良好的品牌形象。

这家店被正通汽贸员工誉为“许昌汽车行业的黄埔军校”，为我市培养了一大批汽车销售行业的优秀人才。如今，正通汽贸总部搬迁至东城区正通汽贸城，建设路与文峰路交叉口的店面已改为综合汽车超市。但许多人都对这家老店充满了感情，不但正通汽贸的员工在其中得到了锻炼，就连众多客户都对该店有着难以割舍的情结。

发展至今，正通汽贸已成为一家集汽车贸易、品牌4S店、二手车市场、汽车驾校、车务服务等多种经营为一体的集团化公司，拥有独立注册公司10多家，员工超过800名。

“每个行业都需要有自己的品牌，汽车行业也是如此。如果行业鱼龙混杂、良莠不齐，就会给消费者带来困扰。而正通汽贸就是要做许昌汽车行业响当当的品牌，让许昌人只要买车、用车，就能想到正通汽贸，让许昌人在这里能花最少的钱、办最有价值的事。”谈及企业的快速发展，正通汽贸总经理韩超说。

马云提出的新零售理念，正通汽贸捷足先登

改革开放催生了不少新兴行业，其中电商即是其中之一。但汽车是大件商品，人们还是喜欢到实体店购物。您可以通过网络了解车型的价格和参数，但要真正想买一辆称心如意的汽车，还得到实体店看一下、试乘试驾一番；您可以在网上预约各种汽车服务，但电脑不会给您更换机油，不会给您钣金喷漆，您还得到实体店来完成售后服务。尤其值得一提的是，近两年马云提出的新零售理念，让很多行业的目光再次转到实体店上来。

实际上，关于新零售，正通汽贸早已捷足先登。早在多年前，正通汽贸就搭建了多个线上营销平台，实现了与广大客户的即时互动，让广大网友通过网络可以非常及时地了解各种信息。

不过，与线上相比，正通汽贸的线下布局更重在服务。在线下，在许昌人的身边，正通汽贸将汽车服务做到了尽善尽美。这种优势，非任何做专门电商的企业可以相提并论，尤其在许昌这样的三线城市。

“为您想得更多，为您做得更好”不是一句空话

正通汽贸将诚信经营作为企业经营的重中之重，在行业内树立了文明守信的良好形象。不用说正通汽贸多次被评为“河南省信用建设示范单位”“河南省文明诚信经营单位”“重合同、守信用企业”“文明诚信经营企业”，不用说省、市工商系统的现场会多次在正通汽贸召开，也不用说正通汽贸被拥护为许昌市汽车行业协会执行会长单位，单说正通汽贸的多项服务举措，就值得大写、特写。

正通汽贸始终坚持以“为您想得更多，为您做得更好”为经营理念，这不是一句空话。他们一直坚持提供亲情服务，处处以客户为中心，事事以服务为宗旨。消费者只需一个电话，或者在网上留下一条信息，正通汽贸就可以为其提供车贷、上牌等一系列服务，这就是被业内广泛认同的“一站式服务”“管家式服务”。正通汽贸的服务对消费者来说不但省时、省力，还省却了很多麻烦。

近日，记者在东城区正通汽贸城随机采访了几名现场购车、上牌的市民，受访者都对正通汽贸的这种“一站式服务”“管家式服务”感到十分满意。来自襄城县的秦其辉告诉记者，他就是冲着正通汽贸的诚信、贴心服务而购车的。去年，在朋友的多次推荐下，他到正通汽贸分期付款购买了一辆上汽大众朗逸。无论是在购车前还是购车后，他都受到了热情的服务。如今他的爱车保险即将到期，他通过网络将保险金打到了正通汽贸，当天就办好了保险卡，自己来许昌很轻松地办理完手续便可回家。“我对正通汽贸的服务打满分，实在没啥缺点可挑剔。”秦其辉说。

目前，车市中存在有很多朋友介绍买车的现象，正通汽贸有相当一部分业务是通过这种方式办理的。“正通汽贸人”认为，这与公司的社会形象以及老板的个人魅力是分不开的。正通汽贸良好的社会形象且不必说，正通汽贸的存在只是为消费者搭建了一个享受汽车生活的平台，在信任的基础上，消费者不仅可以购买正通汽贸经销的各类品牌，还可以通过正通汽贸购买其他汽车经销商经营的品牌。因为“买车就是买服务”，正通汽贸把消费者当作朋友，消费者同样也会投桃报李，把正通汽贸当作朋友。

汽车业务全覆盖，店面遍及城乡

东城区正通汽贸城里品牌4S店、新能源展厅、二手车广场、车务服务等与汽车相关的业务一应俱全，是豫中南知名的一站式汽车交易广场。在这里，高、中、低档新车任您挑，豪华车、新能源车任您选；您可以评估二手车，也可以购买二手车；您足不出厅就能办理车辆入户手续，还可以办理车险、汽车分期、汽车上牌、审车等各项业务。可以说，在正通汽贸城，与汽车有关的梦想您都可以实现。

品牌4S店经厂家授权，服务流程规范，让消费者买车、用车没有后顾之忧。正通汽贸拥有上汽大众、北京现代、东风悦达起亚、江淮轿车、一汽马自达、广汽丰田、吉利领克等七大品牌10家4S店，分布在许昌市、长葛市、周口市等区域。这些品牌涵盖德系、韩系、日系、自主品牌，全方位满足了市民不同层次的购车需求。

如果您想就近购车，也可在家门口选择较近的正通汽贸门店。正通汽贸在许昌市区及长葛、禹州、鄢陵、襄城设立了多家（个）品牌专营店和综合展厅，均按照总部的服务标准为城乡客户提供服务。

正通汽贸旗下众多4S店的服务在许昌汽车行业有口皆碑，甚至走在了国内同行的前列。其中，正通一汽马自达4S店的服务是个典型。虽然只是三线城市的一家店，但多次获得一汽马自达品牌客户服务满意度全国第一的荣誉，并连续两年荣膺厂家金牌店，在全国马自达系统享有口碑，吸引了全国同行来学习取经。“店里的每位员工都很贴心，每次我过来保养车都有种宾至如归的感觉。与其他4S店相比，正通一汽马自达4S店的服务要超出一大截，难怪大家都喜欢到这里买车、保养车。”来自临颍县的CX-4车主刘进旭说。

众多老员工，到了正通汽贸就不想走

许昌民营企业众多，为老百姓就业提供了方便，被誉为河南的“小温州”。而在李德宏立足汽车销售、打造百年企业目标的影响下，正通汽贸800多名员工坚守在自己的岗位上，兢兢业业服务客户，共同向“幸福大道”迈进。

正通汽贸副总经理金丽娟原来是某国企员工。2000年，她入职正通汽贸，一干就是18年。谈起在正通汽贸工作的感受，金丽娟充满深情地说：“在正通汽贸有干劲儿，有奔头儿。不管再忙再累，我觉得很值。不论外界诱惑多大、薪金多高，我都不想离开。许昌人的服务，都以胖东来为骄傲。作为许昌汽车销售行业的领军企业，我们以胖东来为标杆，打造了良好的企业文化。这样的企业，员工自然把它当作自己的家。”像金丽娟一样，在正通汽贸工作10年以上的员工有100多人。

2011年3月份，全部演员由正通汽贸员工担当、以正通汽贸城为场景取景拍摄的许昌市首部企业文化大片《幸福大道》上映以后，在许昌引起了很大反响。《幸福大道》是正通汽贸企业文化的缩影。在工作上，正通汽贸先进的企业文化增强了员工的凝聚力，提高了企业的发展效率。在生活上，正通汽贸对员工的关爱延伸到了其家人，每位员工都把正通汽贸当成自己的家。在服务行业从业人员流动性普遍很大的今天，正通汽贸员工的流动性是比较小的，尤其是中层员工。对此，李德宏说：“只有让员工从心理上产生归属感、活得有价值，企业才有价值，才能打造百年企业。”

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”虽然已经取得了诸多成绩，但“正通汽贸人”仍将昂首阔步向前迈进。在新的机遇与挑战面前，“正通汽贸人”将紧跟改革步伐，全心全意造福许昌父老，让更多许昌人享受到汽车带来的美好生活，为许昌经济的发展再立新功。