在市区南九曲街和七一路,分别有一家石头记饰品店。南九曲街的石头记饰品店已经有20年之久,这两家店的经营者樊倬维年仅42岁。去年,她被市总工会评为“女创业明星”。
1998年,樊倬维毕业于原河南财经学院。大学期间她经常做兼职,每到周末就到商场做促销员。不甘平凡的她本打算毕业后到南方打拼,可是父亲突然病故,给了她沉重的打击。为了不让母亲感到孤单,她决定留在母亲身边工作。
一次偶然的机会,她在郑州发现了石头记珠宝专卖店,一下子就被吸引住了。女孩子爱美的天性使她常常到店里欣赏珠宝饰品,可是昂贵的价格让她难以企及。不过,她并没有气馁,反而产生了一个大胆的想法:“我不要珠宝,我要开个珠宝店。”
她常常泡在店里,采取各种办法向店员和经理打听各种信息,但是由于涉及商业秘密,收获并不大。一次,她从一张宣传页上看到了石头记广州总部的电话号码。抱着试试看的心态,她拨打了电话,表示想加盟石头记,对方愿意见面商谈。她喜出望外:“找不来进货渠道,我就直接去总部。”
1999年,她只身一人乘火车南下,到了石头记广州总部。石头记是宝岛台湾的珠宝品牌,1990年进入大陆,立足广州向全国、海外布局。当时,加盟石头记的都是有一定积累的生意人、大老板,她这个22岁的黄毛丫头直接到总部谈合作,让石头记的董事长非常惊讶。当时,石头记专卖店主要在一线城市和省会城市布局,地市级城市几乎没有专卖店,而初生牛犊不怕虎的樊倬维商谈成功了。从广州回来后,她在市区人民路开了一家只有15平方米的小店,从销售几十元到上百元的低端饰品开始,走上了创业路。
由于是总部直接供货,她的商品物美价廉,开业前半年生意虽然不算红火,但也能维持。她不满足于现状,将店面搬至南九曲街,由原来的15平方米扩大至100多平方米,员工也越来越多。随着生意越做越大,她在市区毓秀路开了家分店,又在长葛一峰商场、襄城一峰商场、禹州亚细亚商场增加石头记专柜。最红火时,她在全市拥有7个门店和专柜。
樊倬维是个热爱学习的人。不管是生意红火还是遇到困难,她都始终如一,把珠宝饰品经营当成事业来做,为此,她努力学习专业知识,不断充实自己。她先后获得了GTC翡翠鉴定师、和田玉鉴定师、琥珀鉴定师、宝玉石鉴定师等证书,积极参加领袖素质管理培训、领导力培训,还定期送员工到郑州参加职业素养培训班、阳光心态训练营等。
樊倬维回忆,当年和她同时创业的一批人,很多都没有坚持下来,或者不断转行。“像我们这种规模不大却持续经营20年的店并不多。”樊倬维说,“我们一直朝着百年老店的目标前进。”
能经得起时间考验的企业家,都有自己的经营秘诀。从樊倬维身上记者看到,除了坚持不懈、不忘初心的韧劲和热爱学习、勇立潮头的态度外,还有诚信经营、为顾客提供增值服务的妙招儿。
从事服务业,诚信经营是底线。不仅如此,樊倬维还为顾客提供私人定制的增值服务。在采访中,家住市区的王女士来到店里取她的手镯。不久前,王女士价值近3万元的翡翠手镯不慎摔裂,使她非常沮丧。她找到樊倬维求助,樊倬维请店里的设计师通过精心设计,采用18K玫瑰金材料在裂口处镶上了装饰,不仅掩盖了瑕疵,还增色不少,王女士非常满意。
在多年的经营中,樊倬维发现,一些顾客的首饰损坏后不舍得丢弃或年久失色需要保养,还有一些顾客只有一些散珠子无法佩戴,就开发了私人定制服务,为顾客提供首饰修复和玉石保养、清洁、换绳、消磁以及串珠设计等服务,受到了顾客的欢迎和信赖,有的甚至成为她10多年的常客。
如今,樊倬维的石头记饰品店即将迎来开业20周年庆典。20年如一日的坚持和付出,不仅让她的事业得到了发展,也让她获得了多项荣誉。近年来,她的石头记饰品店被授予文明示范户、许昌市优秀企业等称号,她本人也获得了“三八红旗手”“女创业明星”等荣誉,她还参与救助建档立卡的“贫困母亲”,受到了市妇联、市慈善总会的表彰。