本报讯（记者 董蕊 通讯员 杨绿科）1月9日，天气寒冷，雪花纷飞。在襄城县山头店乡毛湾村张女士家中出现这样感人一幕：她卧病在床的丈夫在农行襄城县支行员工的帮助下，在业务委托书上签下了自己的名字。张女士拉着农行襄城县支行员工的手，称赞他们服务周到。

当天上午，农行襄城县支行营业部在晨会结束后准备开始办理各项业务时，一位女士匆匆忙忙且满面愁容地跑了进来。该营业部主任武奎淼正与大堂经理一起，站在大厅里接待客户。见此情形，他连忙上前询问。原来张女士近期买了一套房子，当天着急付房款，却发现家里的银行卡找不到了。该银行卡是其丈夫办理的，其丈夫因脑出血卧病在床，无法前往网点办理银行卡挂失补发业务。张女士这才急忙赶到农行网点咨询。

了解客户的情况后，武奎淼决定上门服务，解决客户的难题。在安排好网点的各项工作后，武奎淼带领客户经理张飒一道驱车前往张女士所住的山头店乡毛湾村，为其丈夫办理业务授权手续。当天天空飘着雪花，道路异常湿滑，如此恶劣的条件也挡不住农行员工为客户服务的热情。在抵达张女士家中后，武奎淼向张女士的丈夫详细讲解了业务办理流程，随后办好了业务委托手续。业务办理的时间虽不长，张女士及其丈夫却感动得热泪盈眶，连连称赞农行的服务贴心。随后，武奎淼又开车载张女士前往农行网点办理银行卡挂失补发业务，使张女士在当天成功办理了房款缴付手续。

一直以来，农行襄城县支行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点，竭力为客户提供细致周到的服务。一次上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两个字，而且是客户对农行襄城县支行的信任与认同。