本报讯（记者 苏杭 通讯员 宋倩 添浩）支付宝、京东年度账单新鲜出炉，微信朋友圈刮起了“晒账单，炫一把”的风潮。如今，在日常生活中，通信消费成了广大手机用户的一项重要支出。为让广大移动用户更加了解自己的通信消费情况，中国移动力推“透明消费”新举措，发短信即可查询、退订业务。为更全面地了解“透明消费”新举措，近日，记者采访了中国移动通信集团河南移动公司许昌分公司相关负责人。

该负责人表示，对于许多用户来说，自己订了哪些业务可能只知道个大概。也许大家会想到拨打10086了解，其实中国移动早已推出了“增值业务0000统一查询退订”快速查询服务。简单来说，就是用户只需编辑短信“0000”发送到10086，便可快速查询已订购的所有包月类增值业务。根据查询结果，用户可以直接回复相对应的业务序号，退订该业务，操作起来简单方便，可以说是中国移动为用户提供的又一项“神操作”。

该负责人表示，目前中国移动拥有遍布全国的营业厅，还有10086电话客服热线及中国移动App、中国移动10086微信服务号等服务渠道，如今再加上“0000”统一查询、退订短信服务，通过线下营业厅、线上App平台、电话客服的完善布局，全方位覆盖各渠道环节，让用户随时随地享受快速便捷的服务体验。

该负责人介绍，此举是中国移动做好用户服务长线中的一环，中国移动在2018年推出了很多服务提升项目，比如“短信账单，消费无忧”“先退费，后查证”，还有宽带安装方面的“线上入网，方便到家”“急速装维，闪电服务”等便民服务举措，以及中国移动推出的“收费误差，双倍返还”的服务承诺，可以看出中国移动在改善服务质量方面一直在不断努力，致力于为用户解决最关注、与用户利益直接相关的焦点问题，注重用户体验感知，了解用户的真实诉求，保障用户的消费知情权与选择权。