日前，市民李先生前往市区一家商场采购，结账时信用卡连刷两次均显示刷卡失败。此时，李先生想起他在3月15日购买了新家电，信用卡额度已经透支。于是，他马上打开建行手机银行，提升了信用卡临时额度，遂刷卡成功。那么，日常生活中，您是否也遇到过“尬刷时刻”呢？3月25日，建行许昌分行个人金融部客户经理为大家分享了一些在遇到此类情况时的解决方法。

●额度不足

“出门在外，大家要记得关注信用卡可用额度，如遇额度不足，建行会短信提醒‘额度不足，交易失败’。” 该客户经理说，此时，市民可以登录“中国建设银行”手机银行，点击“信用卡”，进行“额度调整”，申请临时额度。

●密码错误

“大家在刷卡交易时，要注意密码键盘排列顺序。” 该客户经理说，一旦密码输入错误，建行会短信提醒“密码错误，交易失败”。网上交易时，市民要准确输入信用卡的有效期、安全码。

●交易限额或信用卡被锁定

该客户经理告诉记者，如果客户通过“安全锁”功能对信用卡的交易时间、交易类型、交易限额等进行了控管，那么，在交易失败时，建行会短信提醒“信用卡已开启银行卡安全锁服务，交易被拒”或“信用卡超过自行设置的卡片限额，交易被拒”。此时，客户可以通过手机登录建行手机银行App及时调整。

●商户限额

额度够用，却被提示“支付的金额超过了商户允许的签约单笔金额”，这是为什么？记者带着问题询问了该客户经理。他说：“根据监管部门要求，信用卡不得用于非消费领域，外管局也明确规定了境外特定商户类型的交易限额。因此，为保障客户合规用卡，银行会根据不同商户类型对交易金额、次数进行限制。此外，一些网上商户单笔或日累计限额是1000元，具体以商户公告为准。”

●信用卡状态异常

逾期未还款次数多、频繁在非正常消费商户使用、信用卡已过有效使用期等都会导致交易失败。该客户经理说：“当信用卡已过有效使用期时，建行会短信提醒‘卡片因过有效期，交易拒绝’。”

●系统连接问题

“如果信用卡的状态正常、额度足够，客户的交易仍然失败，可能是系统连接出现了问题。”该客户经理说，建议客户尝试重新刷卡或使用其他POS机进行交易。