本报讯（记者 董蕊 通讯员 杨绿科）今年以来，农行襄城县支行不断增强主动服务意识，加大工作力度，持续提升服务水平，努力为广大客户提供优质的金融服务体验。

强化培训，提升营业网点人员的服务能力。该行不断组织运营主管和柜员，进行业务座谈和培训，进一步提升员工业务办理能力和效率，缩短客户业务办理等待时间。同时，他们坚持每天在晨会上练习文明服务用语，严格执行“七步曲”服务标准，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，加强与客户的交流互动，为客户提供热情、高效的服务。

延伸服务触角，做到服务区域全覆盖。针对群众不断增长的金融服务需求，该行不断提高离行式机具使用率，加大网上银行、掌上银行、POS机的推广应用力度，让群众足不出户就能享受到便捷的金融服务。

强化服务监督工作。该行通过现场检查和调取远程监控的方式对营业网点服务进行抽查，对营业网点存在的高柜员工单手接递、未送别、没有主动询问客户需求等行为进行批评教育，同时在微信工作群中进行通报，提醒员工注意文明服务，对存在的问题进行及时纠正，进而强化人员主动服务意识。