本报讯（记者 董巧霞 通讯员 赵秋建）日前，记者从许昌市信访局了解到，为进一步提升全市各级来访接待窗口为民意识和服务效能，实现“只让群众跑一次”工作目标，许昌市信访工作联席会议办公室决定，从5月中旬起在全市信访系统开展人民满意窗口创建活动。

市信访局有关负责人称，此次创建活动是认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，推动群众信访问题及时就地得到解决，按照国家信访局和省信访工作联席会议办公室有关规定，结合许昌市工作实际开展的。为确保创建活动扎实有序开展，市信访工作联席会议办公室成立了创建工作领导小组，并制订印发了创建活动工作方案。

创建活动工作方案规定，创建活动以人民满意为最高标准，通过真诚服务群众、恪守工作规范等工作要求，实现“人民满意窗口”创建覆盖率一年内达到30%，3年内达到60%。各县（市、区）信访局、市直有关单位和乡（镇、街道办事处）来访接待窗口均被列入创建对象。创建内容主要包括组织领导、制度建设、服务效能、服务环境、队伍建设等方面。

创建活动中，来访接待办理质量高不高、窗口服务好不好，信访群众的评价满意度将成为一个重要的衡量指标。创建活动要求接访窗口要做到“四个坚持”，即坚持“挂牌上岗、来访必登、有访必接、及时回访”。同时，他们通过设立优秀接谈员工作室和党员先锋示范岗，开展理论学习、业务培训、以岗代训等，进一步丰富充实创建工作，全方位提升窗口工作队伍综合素质，不断规范工作流程，提升群众工作本领。

按照创建活动时间安排，市信访工作联席会议办公室将于今年10月对此项工作进行初审检查。省信访工作联席会议办公室将于今年12月对此项工作进行考评验收。2020年年初，省信访工作联席会议办公室将根据综合考评情况，对创建成功的“人民满意窗口”进行全省通报表扬，集体命名授牌。