本报讯（记者 李小娟 通讯员 赵市伟）7月2日，魏都区人民法院召开新闻发布会，宣布即日起设立自动履行窗口，开通12368执行服务热线，畅通渠道，提升司法服务水平，助力解决“执行难”。

生效法律文书的自动履行率是审判质效的重要指标之一,直接反映案件的质量和效果。2018年，魏都区人民法院民事案件申请强制执行率为60.64%，与2017年相比上升了12.75个百分点。“自动履行渠道不畅，是导致申请强制执行率上升的原因之一。有些履行义务人不愿主动联系对方当事人协调自动履行事宜，法院又无自动履行渠道，从而导致案件进入执行程序。”该法院党组书记、代院长阎鑫说。

针对这一问题，该法院创新工作模式，建立自动履行机制，节约司法资源，减轻当事人诉累。在诉讼服务中心，该法院设立自动履行窗口，由专人负责接待、接受咨询、办理自动履行等相关事宜。在民事判决书最后一页，该法院增添了自动履行告知书，预留有自动履行服务窗口电话、自动履行专用账户，引导敦促当事人自动履行生效裁判文书。当事人自动履行的案件，该法院不收取任何费用。

在案件执行中，当事人如果遇到问题或有任何意见、建议，可以拨打该法院的12368执行服务热线。12368执行服务热线的主要职能是执行案件信息查询、联系法官、接受投诉举报、接受群众意见和建议，可以充分满足公众实时、远程、便捷获取执行信息的需要。

为保障热线通畅高效，该法院实行座席员首问制、承办人答复制、执行局长负责制等制度。如果来电涉及查询案件信息、联系法官、提出意见和建议等事项，先由座席员进行记录登记，再由执行联络人及时交给承办人，承办人在3个工作日内必须进行答复处理。按照要求，该法院执行局局长每天不定时监督交办事项办理情况，对于服务热线中涉及执行信访和投诉、举报事项，直接进行督办答复。

“下一步，我们会更新观念，大胆创新，把积极主动采取公开透明措施与不折不扣实现当事人的诉讼权利结合起来，坚持司法为民，努力让人民群众在每一起司法案件中都感受到公平正义。”阎鑫表示。