8月26日，国务院新闻办公室举行省（区、市）系列新闻发布会，请中共河南省委书记、河南省人大常委会主任王国生（中），中共河南省委副书记、河南省人民政府省长陈润儿（右）围绕“开放的河南更出彩”作介绍，并答记者问。河南日报记者 董亮 杜小伟 摄

通过开展“改善患者就医体验”活动、实施“患者满意提升工程”，许昌市中心医院服务水平明显提升。然而，改善医疗服务没有止境。该院在医院管理、诊疗行为、就诊流程等方面还存在哪些问题，群众心里最清楚，也最有发言权。因此，该院开展“患者满意提升工程”有奖调查活动，拜群众为师、向群众求教。

“向群众求教，就不怕尖锐意见和刺耳之言，也不怕揭短露丑。”许昌市中心医院党委书记王三宝说，“恳请大家直言不讳、畅所欲言，帮助我们有针对性地解决问题，使我们能为大家提供更好的医疗服务。”

该院将及时整理所有意见和建议，对可操作性强的积极采纳，促进工作改善。针对群众反映强烈的问题，该院将找准病根，限期整改。今后，该院将继续把“提高患者满意度”作为一切工作的出发点和落脚点，使其成为所有医务人员的自觉行动。 （马晓非）

活动时间：9月3日至30日

参与方式：1.将问卷结果、意见和建议邮寄至许昌市魏都区华佗路30号许昌市中心医院党委办公室。2.将问卷结果、意见和建议发送至邮箱zxyydb2011@126.com。3.关注微信公众号“许昌市中心医院订阅号”参与活动。

请在您认为合适的选项上打“√”，意见和建议另附纸张书写。提交问卷时请写上名字和联系方式，医院将从中抽取50名参与者，赠送礼品。所提意见和建议一旦被采纳，医院还将给予特别奖励。

许昌市中心医院

订阅号

姓 名： 联系电话：

1.当您来院就诊时，我们工作人员的服务态度怎样？

A．很好 B.一般 C.较差

对于提高工作人员的服务态度，您有哪些建议？有哪些部门（科室）或者哪些人员的服务水平仍需要进一步提升？

2.您在就诊时，我们的医务人员有没有尊重您的隐私权、知情权、选择权？

A．尊重 B.一般 C.没有尊重

3.医生有没有充分与您沟通病情，给您提供两种以上治疗方案？

A．充分沟通 B.沟通不充分 C.缺乏沟通

您对医院在更好地尊重患者方面有哪些好的意见？

4.您觉得医院的整体布局是否合理？能否按照标识路径快捷地找到地方做检查和治疗？

A．很好 B. 一般 C.较差

对于优化服务流程，您有哪些好的想法？

5.您觉得医院的环境卫生怎样？

A．很好 B. 一般 C.较差

还有哪些地方需要进一步改善？

6.您在住院期间有没有发现医务人员收红包现象？

A．有 B. 不知道 C.没有

对于推动医德医风建设，您有哪些好的想法？

7.您觉得医院的投诉渠道是否顺畅？

A．很好 B. 一般 C.较差

在更好地解决患者反映的问题方面，您有哪些好的建议？

8.您对医院还有哪些方面好的建议？ __________________________

【详见2版】