本报讯（记者 侯力强 文/图）近日，市民张女士的家属将一面写着“理赔合理 服务周到”字样的锦旗送到了平安产险许昌中心支公司查勘员唐俊红的手中。

据悉，上个月平安产险客户张女士的车辆不慎与一位行人发生碰撞，造成行人受伤。伤者年龄较大，事故后行动极为不便，一直在医院治疗。了解情况后，唐俊红主动联系伤者家属并多次去医院探望、慰问伤者。她向伤者家属讲解平安产险的理赔流程，对他们提出的理赔问题进行详细解答。唐俊红细致、周到的服务得到了伤者及其家属的认可，最终在张女士与伤者的积极配合下完成了理赔。唐俊红专业、高效的服务让张女士、伤者及其家属非常满意。

理赔之后，客户由衷地向唐俊红表示感谢，但是她只说了一句：“这是我应该做的。”这是唐俊红常挂在嘴边的话语。为了使客户满意，不论是严寒酷暑，还是刮风下雨，她总是为了查勘、理赔而在医院、客户家中和客户单位等地方来回奔波。

在平安产险许昌中心支公司，像唐俊红这样的查勘员还有很多。他们总是急客户所急，想客户所想。他们十年如一日，在工作中及时、规范、高效地为客户提供服务。正是有了他们，我们的生活才更有保障。