【人物小档案】
王杰，男，共产党员，生于1957年10月，1980年加入中国共产党，1982年退伍，1993年任魏都区南关街道办事处司法所所长直至退休。2017年、2018年，王杰先后被司法部评为“全国模范人民调解员”“全国人民调解工作先进个人”，被河南省司法厅聘为首批全省人民调解专家。
金秋十月，秋意渐浓。在位于市区人民路与榆柳街交叉口的魏都区矛盾纠纷调处化解中心，记者如约见到了王杰。退休一年来，王杰每天都来此上班，这里有一个以其名字命名的调解室——“王杰调解室”。
调解，可以说是王杰毕生为之奋斗的事业。谈及此事，王杰脸上满是自信和自豪，他直言：“选准职业，就干好它。”
他扎根基层，在司法所一干就是31年
“1982年，我退伍后被安置到魏都区南关街道办事处工作。当时，司法局刚刚恢复重建，在乡（镇、街道办事处）设司法助理员，并无司法所。1987年，南关街道办事处成立司法所，我进入司法所成为一名司法助理员。这一干，就是31年。”王杰回忆道。
与现在的司法所不同，那个时候的司法所，人、财、物都归街道办事处，只是在业务上接受司法局指导，而且和法律服务所是“一套人马、两块牌子”，司法所所长兼任法律服务所主任。
“正因为这样，除了调解民间纠纷、普法之外，我们的一项主要业务就是为辖区群众特别是企业提供法律服务。当时，南关街道办事处有二三十家企业，它们大多是以前的生产自救点。我们主要帮他们起草和审核合同，相当于现在的法律顾问。”王杰说。
王杰告诉记者，当时，司法所业务繁杂，两口子生气离婚也去司法所，在司法所就可以直接领离婚证。此外，司法所还负责“两劳”(劳改、劳教)回归人员安置帮教、信访接待等工作。
1993年，王杰任魏都区南关街道办事处司法所所长。此后，在改革浪潮的推动下，司法所的职能也在悄悄发生着变化。1994年，离婚手续办理业务由司法所转至民政所。2004年，司法所、法律服务所正式“分离”，司法所成为司法局的派出机构，信访接待也从司法所业务中剥离出去。2013年，劳教制度废止，司法所增加了社区矫正管理职能。
“如今，司法所还管‘两类人员’，不过已不再是‘两劳’回归人员，而是社区服刑人员和刑满释放人员。”王杰感慨道。
他善于调解，成功化解纠纷3000余起
无论时代如何变迁，化解矛盾纠纷都是司法所的主要职责之一。为干好调解工作，王杰早年上过夜校，进过补习班，读过函大法律系。王杰心里清楚，如果没有丰富的文化知识，不懂党和政府的政策，那么，很多道理就讲不通，是非就辨不明，群众怎么能够信自己？
“改革开放初期，矛盾纠纷比较单一，主要集中在家庭纠纷和生产经营纠纷这两类。随着改革的深入，经济社会的发展，纠纷类型逐渐多样化。”在王杰看来，再难的事都有解决的办法，关键是借力，借国家法律法规的力，借相关部门的力，借社会各界人士的力。
万象时代广场位于市区七一路、城市繁华地段，寸土寸金。作为政府重点项目，2014年该项目刚一开工，就被人拦住了。
原来，该项目与市区七一路南关清真寺仅一墙之隔，河南万象地产有限公司（以下简称万象地产）建临街高层时规划为贴邻建设，清真寺上千名回族寺民为维护自己临街2层楼及整个清真寺的采光权和相邻权，以万象地产应当退出一定距离为由，阻止万象地产开挖地基。
“我介入时，双方已经僵持了近20天，局势随时有恶化的可能。”王杰说。他先请出辖区老阿訇等多名在回民中德高望重的人士，安抚寺民的情绪，而后借助相关宗教人士和多部门力量，站在公平公正的立场上，与清真寺、万象地产多次协商，积极寻找解决问题的办法。
经过王杰20余天的努力，双方终于达成共识，即清真寺允许万象时代广场贴邻建设，万象地产将清真寺2层小楼承租下来，拆除后建为9层临街楼。除去清真寺应有的投资外，其余款项均为万象地产垫资，届时万象地产可从9层临街楼对外出租的收益中收回。
说起这事，王杰至今都很开心。据粗略统计，自1987年调入司法所至退休，王杰共调处各类纠纷3000余起，调解成功率达98%。
他成了品牌，退而不休继续当好“和事佬”
2018年8月，在司法所干了整整31年的王杰正式退休。
离开了司法所，王杰转身去了魏都区矛盾纠纷调处化解中心。在那儿，他有一个以个人名字命名的调解室。该调解室早在2015年就挂牌了。
与司法所不同，“王杰调解室”受理的矛盾纠纷来自全区，且全部是疑难纠纷。对于干了一辈子调解工作的王杰来说，这并不难。
今年4月1日中午，市区一家蛋糕房员工何某突发疾病死在职工宿舍里。4月13日，死者家属组织十几个人身穿孝衣拉白横幅围堵蛋糕店，要求蛋糕店给予经济赔偿，引来上百名群众围观。
由于事发南关街道办事处辖区，魏都区矛盾纠纷调处化解中心接到报告后第一时间指派王杰介入，控制事态发展。
赶到现场后，王杰发现当事双方对事实并无争议，主要是赔偿数额差距过大。死者家属认为何某系工伤，索要赔偿100万元；蛋糕店称何某死亡不是发生在工作时间、工作岗位，只愿赔偿二三十万元。
“这事其实好办，当事双方都请有律师，只要把法律关系捋顺了，问题就解决了。我让双方律师都备备课，然后采取背靠背方式让他们说说各自的法律依据。当然，我也备了备课。”王杰笑道。
经王杰与双方当事人数日反复磋商，此事最终顺利解决。蛋糕店同意一次性补偿死者家属33万元，死者家属答应不再围堵蛋糕店，并向蛋糕店公开道歉。4月17日，死者家属顺利拿到补偿金。
如今，王杰每年调处近40起矛盾纠纷，但他并不觉得累。“那么难的事到我这儿办成了，不知道心里多舒坦！”王杰笑道。