近日，全球权威的专业消费者调研机构J.D.Power发布了一系列行业调研报告，涵盖新车质量、产品性能与设计、售后服务等内容。笔者注意到，除了奥迪、保时捷等豪华品牌表现亮眼外，另一家合资品牌东风悦达起亚夺得了主流汽车市场新车质量（IQS）、品牌魅力指数（APEAL）和售后服务（CSI）三项冠军，充分展现了自身的实力。

近年来，受汽车行业销量整体下行趋势影响，东风悦达起亚的市场表现差强人意。但是依托世界第五大汽车集团——现代·起亚集团，东风悦达起亚在产品品质方面一直都是底气十足。在J.D.Power发布的2019中国新车质量研究SM（IQS）报告中，东风悦达起亚获得了主流汽车市场新车质量第一名，同时，K2、凯绅等多款车型均位居细分市场前列。

提及汽车品质，以前消费者可能不会第一时间想到韩系车。这份报告基于33468名车主的真实反馈，东风悦达起亚能够夺冠，可以说是打了一场漂亮的翻身仗，这也反映出其在生产技术、质量管理体系和品控监管上的举措颇具成效。

服务至上，是在汽车市场上生存的不二法则。想赢得消费者的心，就要从消费者的角度出发。在J.D.Power发布的2019年中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）报告中，东风悦达起亚以760分荣获主流汽车市场售后满意度第一，这也是它自2013年以来连续7年入围售后满意度（CSI）行业前五。

售后满意度的表现和汽车品牌的口碑直接挂钩，东风悦达起亚在这个榜单上登顶，证明了其在市场上的良好口碑。东风悦达起亚深耕中国市场，以尊重消费者、用心服务为主旨，打造出了一套完备的售后服务体系，形成了全面、高效的服务机制，同时借助售后服务技能大赛，有效地提升了服务人员的水平，让售后服务更加深入消费者内心。

2018年，东风悦达起亚在中国市场上的销量突破500万辆大关，成为国内第7家销量破500万辆的车企，展示出东风悦达起亚本土化战略的卓越成效，优秀的产品品质和充满诚意的售后服务，彰显了其对于中国市场的重视程度。

事实证明，合资品牌想要在中国市场上立足，就一定要紧紧抓住消费者的心，而只有注重品质和服务，才是真正尊重消费者。对于正在向上发展的众多中国品牌而言，东风悦达起亚是一个很好的标杆。