本报记者 孔刚领 通讯员 郑丽英

万事民为先，供热亦如此。城区供热联系着千家万户，室内供热质量如何，关乎居民冬季生活舒适度。

为进一步提高居民供暖质量，减少供暖环节，让老百姓得到实惠，我市今年出台了《许昌市中心城区2019年居民集中供热直供到户实施意见》，决定对30家小区试行由热力公司直接管理供热。

对现状的供暖管理模式革故鼎新，事关方方面面，任务烦琐而艰巨。市住建局、市发改委、市工信局、市市场监督管理局、市公安局、市水利局等部门履职尽责，狠下功夫，成效显著。市住建局出台了《许昌市城镇居民建筑集中供热系统建设和验收规程》及《关于进一步加强供热计量设施建设的补充通知》，结合许昌实际制定了供热计量设施建设的验收程序和办法。为改善和提高小区内供热质量，市住建局印发了《关于进一步加强小区供暖质量监管实施方案的通知》和《关于督查中心城区小区供暖质量的通知》，加强对供热质量的监管。

几个月来，市供热办工作人员深入小区、供热企业、物业公司，不辞辛苦，克服了不少困难，力推该项改革顺利实施。目前已经全部完成了30个小区供暖设施移交，今冬实现热力公司直管到户。

与此同时，利用新建设的集中供热监测平台的精准监测数据，对小区供热质量进行抽查，督查各区供暖质量的监管工作落实情况。通过加强监管，督促小区物业提高小区居民供暖质量，增加业主的获得感。

“为了保证老百姓的采暖质量，我市政府部门以人为本、顺应民意，排除困难，实施了新的供暖措施，群众获得感显著增强。”退休干部刘先生说。

记者在采访中了解到，不少居民对这项改革措施表示欢迎。日前，市住建局市政设施管理中心组织热力公司工作人员到恒大绿洲小区走访时，该小区的闫先生认为，直管到户最大的优点是去掉物业这个中间环节，业主和热力公司面对面，无需再找物业这个“中间人”传话，不会再被推脱扯皮，供热服务更透明。

“家里暖气管出了故障，我拨打了服务热线，没有想到热力公司运行维修班的工作人员10分钟便赶来了，问题很快得到解决！”闫先生说。

市住建局市政设施管理中心主任杨健告诉记者，供暖直管到户后，小区换热站由热力公司派专业人员进行管理运行维护，每个小区都会派驻换热站运行人员、上门测温、现场维修保养人员和收费人员，如业主家的暖气发现问题，直接拨打6069688、6069111服务热线，维修人员就会收到指令，第一时间到业主家进行处理，确保服务和信息更透明，大家能享受到温暖便捷贴心的服务。

杨健表示，任何改革都会遇到困难，希望社会各界关心支持这项事关民生的实事。政府部门会强化措施，进一步推动供暖改革。下一步，负责市区居民供暖的热经营企业，要加大投入力度，建立供热营业大厅，规范服务标准，建立“预收费、预热期、欲告知、测温”四项制度，切实提高为民服务水平。