本报讯（张俊超 孟国法）今年以来，农行许昌分行大力加强运营队伍建设，切实提升队伍素质、风控能力和服务水平，为深入推进网点转型提供了有力的人才保障。

农行许昌分行把提高运营服务水平作为工作的重中之重，先后多次举办综合素质培训班、营销技能培训班、新时代核心网点培训班，实现综合素质培训全覆盖；编写了《运营条线员工应知应会手册》，收录了运营条线的规章制度与典型案例，帮助员工提高运营专业实际操作水平。

为进一步提升运营员工的业务技能，该行运营管理部定期下发学习材料，对各网点组织学习情况进行检查，并组织业务知识考试，使运营员工“学习+考试” 常态化。同时，该行经常开展日常业务培训，整理汇编柜面业务实际操作手册，在运营条线形成了“积极学习运营技能，争当五好运营员工”的浓厚氛围。