第07版:莲城车讯

小事做好能释放大能量

□ 侯力强

花20元钱在洗车店排队洗车,在加油站加油时顺便冲一下车,为了省钱自己端水或用水管洗车……忙碌的你,有多久没有深度清洁自己的爱车了?

很多车主都认为洗车很简单,不算什么大事。但是,不少车主在市区延安路的一家洗车行洗车后却改变了这种想法,纷纷感叹:“原来,洗车还有这么多门道!”“再小的事做好了,也能释放出巨大的能量。”该洗车行负责人蒋先生对笔者说。

从一开始,蒋先生的洗车方式就与其他洗车行不一样。他自己动手洗了3000多辆车,总结出了一套“洗车秘籍”:首先是“净”,就是全方位、无死角地清洗——从外到内、从前到后、从左到右,细节之处比如发动机、门缝、门边、车牌号、轮胎缝隙,全部用手工擦拭;其次是“干”,把车身每个地方包括缝隙都吹干,轮胎、轮毂深处、天窗,每个位置都不放过;再次,用毛巾擦拭各种缝隙;最后,对全车做详细检查,确保自己满意后再把车交给客户。

笔者能深切地感觉到蒋先生对于洗车这项工作的热爱。谈及洗车,他的脸上充满了骄傲。他找到了自己的奋斗目标,为之全身心地付出,并享受洗车过程中每个细节的愉悦。他说,看着一辆辆被清洗干净的汽车,感觉心灵也得到了净化。

许昌人都喜爱胖东来,全国很多超市经营者都跑来学习。为何?笔者认为原因之一就是“胖东来人”注重把很多人不在乎的小事做好,每个细节都力争做到完美,并乐在其中。在胖东来,你会感觉到员工发自内心的真诚,一声“哥,慢点儿”,上电梯时一个细微的搀扶动作,一个会心的微笑,都让客户感到温馨、贴心。

在汽车4S店或者汽修厂,优秀的维修技师很快就能查到问题车的毛病,当一辆修好的汽车被交还给客户时,他是快乐的;在学校或者培训机构,饱学的老师认真地授业解惑,当学生充满敬意地为老师点赞时,他是快乐的;在医院或者诊所,医术精湛的大夫为病人治疗,当病人从病痛中解脱表示感谢时,他是快乐的。

年末岁尾,很多企业(包括汽车4S店)的人抱怨赚钱难、压力大,频繁跳槽,却很少有人像蒋先生这样投入一项看似不起眼的工作中。笔者认为,如果你喜欢目前的工作,不妨认真做好每件小事,也许就能释放大能量。