本报讯（记者 董蕊 通讯员 李铁军）新年伊始，办税服务厅人流量剧增、业务量攀升，为应对办税高峰，近日，鄢陵县税务局多措并举，积极疏导办税人流，缓解窗口压力，减少纳税人等待时间，提高办税效率，确保2020年首月征期稳定运行。

增加办税人员，优化窗口设置。该局加强内部人员整合，增加办税人员，增设临时服务窗口，提高办税速度；根据排队叫号情况，动态调整各窗口人员配备，合理进行窗口设置，及时调整办税业务，确保办税力量均衡，确保高峰期办税顺畅。

增加导税力量，合理分流业务。该局抽调各业务股室工作人员到办税服务厅协助导税人员开展纳税辅导，做好办税人员分流工作。同时，他们通过《今日鄢陵》、办税服务厅电子屏、各税务分局税务公告栏、税企微信群等方式提醒纳税人错开办税高峰，对一次业务量较大的纳税人，积极推广“集中受理、后台消化、约时办结”办税模式，减少纳税人在办税大厅的滞留时间。

提供延时服务，严格领导值班制度。该局根据办税人流量情况，及时向纳税人提供延时服务，确保纳税人来之即办。同时，他们严格落实办税服务厅领导值班制度，制定了党委委员1月份办税服务值班表，每天确保有1名党委委员在办税服务厅统筹组织工作人员为纳税人提供疏导服务，第一时间听取纳税人的意见和建议，第一时间受理纳税人的咨询、投诉，第一时间处理办税服务厅出现的各种问题和紧急突发事件。